TicketingHub'da Paketler Nasıl Oluşturulur

İki veya daha fazla ürünü, katman bazında fiyatlandırma, tek ödeme ve her etkinlik için ayrı zaman seçimiyle rezerve edilebilen tek bir deneyimde birleştirin.

TicketingHub’da bir Paket, müşterilerin birlikte rezerve ettiği iki veya daha fazla ürünü tek bir paket olarak birleştirir. Müşteriler miktarları bir kez seçer, her etkinlik için ayrı ayrı bir zaman dilimi belirler ve paket ücretini öder. Paketler, tek bir rezerve edilebilir seçenek olarak bireysel ürünlerinizin yanında görünür; hem widget üzerinden çevrim içi hem de TicketingHub POS uygulaması üzerinden yüz yüze satış yapılabilir.

Desteklenen kombinasyonlar

• Bilet + Bilet (önerilir — her ikisi için de tam müsaitlik kontrolü yapılır)
• Bilet + Kupon (B Ürünü için açık tarihli kupon düzenlenir)

Yaygın kullanım senaryoları

• Hayvanat bahçesi girişi (tüm gün) + Rehberli hayvanat bahçesi deneyimi (belirli zaman dilimi)
• Akvaryum ziyareti + Sualtı Gezisi (arasında ara süresi olacak şekilde)
• Yürüyüş turu + Bazilika ziyareti (birden fazla güne yayılan rezervasyon aralığı)

Not: Her iki ürün de aynı tedarikçi hesabına ait olmalıdır. Hesaplar arası paketler desteklenmez.

Paketinizi oluşturun

Paketler, TicketingHub kontrol panelinizin gezinme menüsünün sol alt bölümünde bulunur.

1. Paketler → Yeni Paket seçeneğine tıklayın
2. Ürünlerinizi seçin — en az iki ürün seçilmelidir; müşteri rezervasyon akışında A Ürünü ilk sırada görünür
3. Paket fiyatlandırmasını bilet kategorisi başına belirleyin (ör. Yetişkin, Çocuk) — her kategorinin paket fiyatı, paketi oluşturan ürünlerin kategorilerinden hesaplanır
4. Rezervasyonlar arasındaki maksimum zaman aralığını belirleyin — paketteki ilk ve son etkinlik arasında izin verilen en uzun süre
5. Rezervasyonlar arasındaki minimum aralığı belirleyin — etkinlikler arasında bırakılması gereken süre (ör. 1 saat 20 dakika)

İpucu: A Ürünü her zaman bir bilet olmalı, kupon olmamalıdır. Kuponla başlayan paketler desteklenmez.

Rezervasyon akışını anlayın

Müşterinizin widget’ta yaşayacağı deneyim tam olarak şöyledir:

1. Miktarları seçme — Yetişkin, Çocuk vb. her iki ürün için bir kez girilir
2. A Ürünü için tarih ve saat seçme
3. B Ürünü için tarih ve saat seçme — yapılandırdığınız minimum aralık ve maksimum zaman aralığı içinde
4. Ödemeye geçme — paketin toplam ücretini kapsayan tek ödeme

Paket, widget’ınızda bireysel ürünlerinizin yanında tek bir rezerve edilebilir seçenek olarak görünür.

Paketinizi bir widget’a ekleyin

Oluşturulduktan sonra paketiniz, normal bir ürün gibi herhangi bir widget’a eklenebilir. Widget ürün listenize gidin, paketi ekleyin ve yayınlayın — özel bir yapılandırma gerekmez.

Not: Bir paket bilet kategorisi, paketteki her üründe eşleşen biletin Widget satışları için gelişmiş seçeneği işaretlenmişse widget’ta gösterilir.

Paketinizi POS’ta satın

Paketler, TicketingHub POS uygulaması üzerinden yüz yüze de satılabilir. Ürünlerin aksine paketler, siz seçene kadar POS’ta sunulmaz:

1. Kontrol panelinizde Ayarlar → POS Ayarları bölümüne gidin
2. POS’ta sunmak istediğiniz paketleri seçin ve kaydedin
3. POS uygulamasında, seçilen her paket artık ürünlerinizin yanında ürün listesinde görünür

POS’taki rezervasyon akışı widget’takiyle aynıdır:

1. Ürün listesinden paketi seçin
2. Miktarları her bilet kategorisi için bir kez girin — bu miktarlar paketteki her etkinlik için geçerlidir
3. Yapılandırdığınız minimum aralık ve maksimum zaman aralığı içinde, tek bir ekranda her etkinlik için tarih ve saat seçin — açık tarihli kupon olarak düzenlenen etkinlikler için saat gerekmez
4. Yapılandırılmışsa, her etkinlik için rezervasyon sorularını yanıtlayın
5. Paket, her etkinliği biletleriyle ve paket toplamıyla birlikte gösteren tek bir ürün olarak sepete eklenir

Ücretler ve kuponlar sepetten her etkinliğe ayrı ayrı uygulanabilir; ödeme ve yazdırma işlemleri diğer satışlardaki gibi çalışır. Paketin sepetten kaldırılması, pakete ait tüm etkinlikleri birlikte kaldırır.

Not: Bir paket bilet kategorisi, paketteki her üründe eşleşen biletin Mobil POS için gelişmiş seçeneği işaretlenmişse POS’ta gösterilir.

Yaygın hatalar

Hata 1: Farklı tedarikçi hesaplarındaki ürünleri birleştirmeye çalışmak

Her iki ürün de aynı tedarikçi hesabında bulunmalıdır. Birden fazla hesabı yönetiyorsanız ürünlerin birlikte paketlenebilmeleri için aynı hesabın altında olması gerekir.

Hata 2: Kuponu A Ürünü olarak belirlemek

Rezervasyon akışı her zaman önce biletleri işler. Kombinasyonunuz Bilet + Kupon ise bilet A Ürünü olmalıdır. Bunun tersine çevrilmesi desteklenmez.

Hata 3: Ara süresi belirlememek

Ara süresi olmadan müşteriler her iki etkinliği de arka arkaya, arada boşluk olmadan planlayabilir. Mekânınızdaki operasyonel sorunları önlemek için gerçekçi bir ara süresi (ör. 90 dakika) belirleyin.

Hata 4: Bilet + Bilet ile Bilet + Kupon arasındaki farkı karıştırmak

Tür	B Ürünü ne düzenler?	Müsaitlik kontrol edilir mi?
Bilet + Bilet	Ayrı zamanlı bilet	Evet — tam kontrol
Bilet + Kupon	Açık tarihli kupon	Hayır — müsaitlik kontrolü atlanır

Kapasite üzerinde daha sıkı kontrol sağlamak için mümkün olduğunca Bilet + Bilet kullanın.

Hata 5: Her paket için tek bir onay e-postası beklemek

Sistem şu anda ürün başına bir e-posta gönderir; 2 ürünlü bir paket müşteri için 2 onay e-postası oluşturur. Bu, geliştirilmekte olan bilinen bir sınırlamadır.

En iyi uygulamalar

• Yayına almadan önce uçtan uca test edin — widget’ınızda tarih seçicilerin her iki ürün için de doğru çalıştığını doğrulayın
• Açıklayıcı ürün adları kullanın — müşteriler rezervasyon akışı sırasında her iki ürünün adını görür; her adımı anlaşılır hâle getirin
• Paketlenmiş ürünlerde Extras’ı basit tutun — paketlerde Extras ataması henüz tam olarak tanımlanmamıştır; sorun çözülene kadar kapsamlı testler yapın veya paketlenmiş ürünlerde Extras’ı devre dışı bırakın
• Gerçekçi ara süreleri belirleyin — etkinlikler arasındaki ulaşım, sıra ve devir teslim sürelerini hesaba katın

Sıkça sorulan sorular

TicketingHub’da Paket nedir?

Paket, iki ürünü tek bir rezervasyonda birleştirir; müşteriler miktarları bir kez seçer, her etkinlik için zaman dilimi belirler ve tek bir birleşik ücret öder.

Paketleri POS üzerinden satabilir miyim?

Evet — sunmak istediğiniz paketleri Ayarlar → POS Ayarları bölümünde seçtiğinizde paketler, widget’takiyle aynı miktarların bir kez girildiği ve etkinlik başına zaman seçilen rezervasyon akışıyla ürünlerinizin yanında POS ürün listesinde görünür.

Bir pakette ikiden fazla ürünü birleştirebilir miyim?

Evet — bir paket en az iki ürün gerektirir ve daha fazlasını içerebilir. Üst sınır yoktur.

Paketteki ürünlerden biri kullanılamaz hâle gelirse ne olur?

Bilet + Bilet paketlerinde sistem her iki ürünün de müsaitliğini kontrol eder. Ürünlerden herhangi birinin müsaitliği yoksa paket o tarih için rezerve edilemez.

Bir pakette farklı bilet kategorileri için farklı fiyatlar belirleyebilir miyim?

Evet — paket fiyatlandırması, paketi oluşturan ürünlerin kategorilerinden oluşturulan bilet kategorisi başına tanımlanır (ör. Yetişkin, Çocuk). Her kategorinin kendine ait bir paket fiyatı vardır.

Paket, raporlarda bireysel ürün rezervasyonlarından ayrı mı görünür?

Evet — paket rezervasyonları, bağımsız ürün rezervasyonlarından ayrı olarak raporlarda kendi satır öğeleri şeklinde görünür.