Kapora Kuralları Nasıl Oluşturulur
TicketingHub’da Kapora Kuralları Nasıl Oluşturulur ve Yapılandırılır
TicketingHub’daki kapora kuralları, müşteriler rezervasyon yaptığında kısmi peşin ödeme almanızı sağlar. Bu, rezervasyonu güvence altına alır ve son dakika iptallerini en aza indirir. Toplam rezervasyon tutarının belirli bir yüzdesini, kişi başı sabit bir tutarı veya rezervasyon başına sabit bir ücreti tahsil edebilirsiniz.
Kapora kurallarını ayarlamak için öncelikle hesap ayarlarınızdan Kaporalar özelliğini etkinleştirmeniz gerekir; bu özellik varsayılan olarak etkin değildir.
1. Adım: Kaporalar Özelliğini Etkinleştirin
Kaporalar özelliği varsayılan olarak devre dışıdır. Etkinleştirmek için:
- TicketingHub kontrol panelinizi açın
- Sol kenar çubuğunda Ayarlar seçeneğine tıklayın
- Özellikler seçeneğine tıklayın
- Kaporalar seçeneğini bulun ve düğmeyi açık konuma getirin
Etkinleştirildikten sonra kontrol panelinizin gezinme menüsünde Kapora Kuralları görünür. Etkinleştirdikten sonra görünmüyorsa sayfayı yenileyin veya support@ticketinghub.com adresinden destek ekibiyle iletişime geçin.
2. Adım: Kontrol Panelinizde Kapora Kurallarını Açın
- TicketingHub kontrol panelinizde Kapora Kuralları bölümüne gidin
- Yeni Kapora Kuralı seçeneğine tıklayın
3. Adım: Kapora Kuralınızı Yapılandırın
Kapora Türü
Kapora tutarının nasıl hesaplanacağını seçin:
| Tür | Nasıl Çalışır | Örnek |
|---|---|---|
| Rezervasyon tutarının yüzdesi | Toplam rezervasyon değerinin belirli bir yüzdesi | 200 £ tutarındaki rezervasyonun %20’si = 40 £ kapora |
| Kişi başı sabit tutar | Sabit ücret × misafir sayısı | 10 £ × 4 misafir = 40 £ kapora |
| Rezervasyon başına sabit tutar | Grup büyüklüğünden bağımsız tek bir sabit ücret | Rezervasyon başına 50 £ |
Tutar
Seçtiğiniz türe uygun kapora değerini girin: yüzde için (ör. 20) veya sabit tutar için (ör. 10).
Ürünler
Bu kuralı belirli bir ürüne atamak için açılır menüyü kullanın. Kuralı herhangi bir ürüne atamadan bırakırsanız varsayılan olarak tüm ürünlere uygulanır.
4. Adım: Ödeme Seçeneklerini Belirleyin
Tam Ödemeye İzin Ver
Müşterilerin ödeme sırasında ne göreceğini belirler:
- Etkin: Müşteri kapora ödemeyi veya toplam tutarı peşin ödemeyi seçebilir
- Devre dışı: Müşteri yalnızca kapora ödeyebilir; tam ödeme seçeneği sunulmaz
Ödeme Bildirimi
Müşterinin kalan bakiyeyi tamamen ödemesi gereken son tarihi, tur tarihinden önceki süre olarak belirler.
Bu süreyi gün veya ay cinsinden ayarlayabilirsiniz:
| Ayar | Anlamı |
|---|---|
0 gün | Tam ödeme tur gününde yapılmalıdır |
7 gün | Tam ödeme turdan 1 hafta önce yapılmalıdır |
1 ay | Tam ödeme turdan 1 ay önce yapılmalıdır |
Tur 15 Haziran’daysa ve Ödeme Bildirimi 7 gün olarak ayarlanmışsa → kalan tutarın tamamı 8 Haziran’a kadar ödenmelidir.
5. Adım: Kaydedin ve Uygulayın
- Ayarlarınızı gözden geçirin
- Yeni Kapora Kuralı seçeneğine tıklayın
Kuralınız artık etkin durumdadır ve atanan ürün(ler) için ödeme sırasında otomatik olarak uygulanır.
Mevcut Bir Siparişte Kapora Alma
Kapora kuralları ödeme sırasında kendiliğinden uygulanır. Siparişi kendiniz oluşturduğunuzda (telefonla veya gişede), siparişteki ödeme dağılımını siz seçersiniz:
- Siparişi açın ve Ödeme Tutarları kartını bulun
- Düzenle seçeneğine tıklayın
- Şimdi [kapora] öde, varışta [bakiye] öde seçeneğini belirleyin ve ardından Kaydet seçeneğine tıklayın
- İşlemler seçeneğine tıklayın ve müşterinin nasıl ödeme yaptığını seçin; örneğin Nakit veya Çek
- Ödeme formunda artık Toplam Tutar veya Kapora seçenekleri sunulur; Kapora seçeneğini belirlediğinizde tutar kapora olarak değişir
- Ödeme Oluştur seçeneğine tıklayın
Ödeme dağılımını seçmek tek başına herhangi bir tahsilat yapmaz. Bu nedenle kaporayı tahsil edene kadar sipariş bakiyesinde toplam tutar görünmeye devam eder. Çoğu kişinin kafasını karıştıran nokta budur: hiçbir şey olmuş gibi görünmez. Kapora tahsil edildiğinde bakiye tahsil edilen tutar kadar azalır ve kalan tutar müşteri ödeyene kadar ödenmemiş olarak kalır.
Kaporanın Kullanılamadığı Durumlar
Kapora tek bir rezervasyona bağlıdır. Bu nedenle Ödeme Tutarları yalnızca tek rezervasyon içeren siparişlerde görünür. Aynı müşteri için birden fazla üründe kapora almak istiyorsanız her ürünü ayrı bir siparişe koyun.
| Durum | Yapılması gereken |
|---|---|
| Siparişte birden fazla rezervasyon var | Ek rezervasyonları kendi siparişlerine taşıyın |
| Siparişe bir hediye kartı uygulanmış | Önce hediye kartını kaldırın; hediye kartı kapora ile birleştirilemez |
| Tur tarihi Ödeme Bildirimi aralığının içinde | Bakiye zaten ödenebilir durumda olduğundan toplam tutarı tahsil edin |
Bir siparişteki rezervasyonlardan biri kaporalı olduğunda bu siparişe başka bir rezervasyon ekleyemezsiniz. Kaporalı rezervasyonu iptal etmek siparişi yeniden kullanılabilir duruma getirir.
Tur Operatörleri İçin İpuçları
- Birden fazla kural: Her ürün için bir kapora kuralı veya tüm turlar için tek bir varsayılan kural oluşturun
- Son dakika rezervasyonları: Aynı gün yapılan rezervasyonlarda bakiye son ödeme tarihini kaldırmak için kısa bir Ödeme Bildirimi süresi (ör. 0–1 gün) belirleyin
- İptal politikanızla birlikte kullanın: İhtilafları azaltmak için ödeme ve iptal koşullarınızın tamamını ödeme sırasında müşterilere birlikte gösterin
Sık Sorulan Sorular
TicketingHub’da kapora kuralı nedir?
Kapora kuralı, müşterinin rezervasyon sırasında peşin olarak ne kadar ödeme yapacağını belirler. Bu tutarı toplam tutarın yüzdesi, kişi başı sabit tutar veya rezervasyon başına sabit ücret olarak ayarlayabilirsiniz.
TicketingHub’da Kaporalar özelliğini nasıl etkinleştiririm?
Ayarlar → Özellikler bölümüne gidin ve Kaporalar seçeneğini açın. Etkinleştirildikten sonra Kapora Kuralları kontrol paneli menünüzde görünür.
Müşteriler yalnızca kapora yerine toplam tutarı ödeyebilir mi?
Evet. Tam Ödemeye İzin Ver düğmesini etkinleştirirseniz müşteriler ödeme sırasında kaporayı veya toplam tutarı ödemeyi seçebilir. Bu seçenek devre dışı bırakılırsa yalnızca kapora seçeneği gösterilir.
Ödeme Bildirimi alanı nedir?
Ödeme Bildirimi, kalan bakiyenin ödenmesi gereken son tarihi belirler. Örneğin 7 gün olarak ayarlanırsa müşteri toplam bakiyeyi tur tarihinden 7 gün önce ödemelidir.
Farklı ürünlere farklı kapora kuralları uygulayabilir miyim?
Evet. Bir kural oluştururken kuralı belirli bir ürüne atamak için Ürünler açılır menüsünü kullanın. Herhangi bir ürün seçilmezse kural varsayılan olarak tüm ürünlere uygulanır.
Kontrol panelimde Kapora Kuralları neden görünmüyor?
Öncelikle Kaporalar özelliğinin etkinleştirilmesi gerekir. Ayarlar → Özellikler → Kaporalar bölümüne gidin. Özelliği açtıktan sonra sayfayı yenileyin.
Kapora seçtiğimde sipariş bakiyesinde neden hâlâ toplam tutar görünüyor?
Ödeme dağılımını seçmek yalnızca o anda ne kadar tahsil edilmesi gerektiğini belirler. Siz ödeme alana kadar herhangi bir tahsilat yapılmaz; bu nedenle bakiye toplam tutar olarak kalır. Kapora ödendiğinde bakiye bu tutar kadar azalır ve kalan tutar müşteri geri kalanını ödeyene kadar ödenmemiş olarak kalır.
Bir siparişte neden Ödeme Tutarları seçeneği yok?
Ödeme Tutarları, siparişte tek bir rezervasyon olduğunda, bu rezervasyonun ürününde bir kapora kuralı bulunduğunda ve tur tarihi hâlâ kuralın Ödeme Bildirimi aralığının dışında olduğunda görünür. Siparişte birden fazla rezervasyon varsa siparişi ayrı siparişlere bölün.
Müşteri hediye kartıyla kapora ödeyebilir mi?
Hayır. Hediye kartı aynı siparişte kapora ile birleştirilemez. Kapora seçmeden önce hediye kartını kaldırın veya bunun yerine toplam tutarı tahsil edin.