Kullanıcı Ekleme, Erişimi Kısıtlama ve Tedarikçi Bildirimlerini Yapılandırma

Yeni ekip üyeleriniz mi oldu veya kimin neyi görebileceğini mi değiştirmek istiyorsunuz? Sorun değil! Bu kılavuzda TicketingHub’da kullanıcı eklemeyi, erişim düzeyleri belirlemeyi ve tedarikçi bildirimlerini yapılandırmayı açıklayacağız. Bu, geminizin kaptanı olmaya benzer: her şeyi kontrol altında tutarken görevleri delege edersiniz. Hadi başlayalım!

1. Kullanıcı Ayarları’na gidin

Ayarlar’a gidin ve ardından üst menüden Kullanıcılar’a tıklayın.

2. Yeni bir kullanıcı oluşturun

Kontrol panelinin sağ üst köşesindeki Yeni Kullanıcı’ya tıklayın.

3. Kullanıcı bilgilerini girin

Yeni kullanıcının adını ve e-posta adresini girin.

4. Erişim düzeyi atayın

Kullanıcının sorumluluklarına göre uygun rolü seçin. Bir kullanıcıya birden fazla rol atayabilirsiniz.

Kullanılabilir roller

Yönetici: Ayarlar ve kullanıcı yönetimi dahil olmak üzere tam erişim.
Müdür: Yönetici rolüne benzer, ancak kullanıcıları değiştiremez veya silemez.
Operasyonlar: Müsaitlik, müşteriler ve mevcut ürünlere odaklanır.
Destek: Rezervasyonları, müşterileri, yeniden satıcıları ve iletişimi yönetir.
Finans: Raporları, ödemeleri ve finansal verileri yönetir, ancak rezervasyonları yönetemez.
Satış: Rezervasyonlar, yeniden satıcılar ve mevcut ürünlerle ilgilenir.
Giriş: Bilet tarama gibi girişle ilgili görevleri yürütür.
Kullanıcı Yöneticisi: Tedarikçi hesabındaki kullanıcıları yönetir. Yönetici veya Finans rollerini veremez ya da iptal edemez ve bu rollere sahip kullanıcıları kaldıramaz; bu işlemleri yalnızca bir Yönetici yapabilir.
Kanal Yöneticisi: Yeniden satıcı web sitelerini yönetir. Bu rol seçildiğinde, bu kullanıcıya yönetmesi için belirli kanal veya kanalları atamanızı sağlayan bir istem görüntülenir.
Satış Noktası: Yalnızca POS uygulamasına erişim sağlar. Bu role sahip kullanıcılar ana kontrol paneline erişemez. Web kontrol panelinde oturum açtıklarında, kendi hesap bilgilerini yönetebilecekleri tedarikçi seçimi ekranına otomatik olarak yönlendirilirler. Rezervasyonları, raporları, ayarları veya herhangi bir yönetici bölümünü görüntüleyemezler.

Önemli — POS uygulaması erişimi: TicketingHub POS uygulamasında yalnızca Yönetici, Müdür veya Satış Noktası rolüne sahip kullanıcılar oturum açabilir. Bu rollerden hiçbirine sahip olmayan bir kullanıcı oturum açmayı denerse şu mesajı görür: “Satış Noktası uygulamasına erişiminiz yok. Lütfen TicketingHub yöneticinizle iletişime geçin.”

5. Yeni kullanıcıyı kaydedin

Değişiklikleri kaydetmek için Kullanıcı Oluştur’a tıklayın.

Yeni kullanıcı, parolasını nasıl belirleyeceğine ilişkin talimatları içeren otomatik bir e-posta alır.

6. Tedarikçi bildirimleri

TicketingHub, işletmecileri önemli rezervasyon etkinliklerinden haberdar etmek için otomatik e-posta bildirimleri gönderir. Bu bildirimler sistem olayları tarafından tetiklenir ve her kullanıcı hesabıyla ilişkilendirilmiş e-posta adresine gönderilir.

Bildirim türleri

Tedarikçiler ve rehberler aşağıdaki bildirim e-postalarını alabilir:

Rezervasyon Onaylandı — Yeni bir rezervasyon herhangi bir kanalda onaylandığında gönderilir.
Rezervasyon Geçici — Bir rezervasyon oluşturulduğunda ancak onay beklediğinde gönderilir.
Rezervasyon İptal Edildi — Bir rezervasyon müşteri veya yönetici tarafından iptal edildiğinde gönderilir.
Ek Ürün Satın Alındı — Bir müşteri mevcut bir rezervasyona ek ürünler eklediğinde gönderilir.
Katılımcı Listesi E-postası — Tüm onaylanmış yolcuları listelemek üzere tur hareketinden önce işletmeciye veya atanmış rehbere gönderilir.
Son Dakika Rezervasyon Uyarısı — Bir rezervasyon, turun başlangıç saatinden kısa süre önce yapıldığında gönderilir.
İlk Seçenek Rezerve Edildi — Daha önce boş olan bir müsaitlik aralığına ilk rezervasyon yapıldığında gönderilir.

Rehberlerin, her rehber için yapılandırılan kendi bildirimleri vardır:

Vardiya Atandı — Bir rehbere vardiya atandığında gönderilir.
Vardiya Hatırlatıcısı — Yaklaşan bir vardiyadan önce rehbere gönderilir.
Misafir Listesi — Onaylanmış misafirleri listelemek üzere turdan önce rehbere gönderilir.

Bildirimleri kimlerin alacağını yapılandırma

Bildirim tercihleri kullanıcı düzeyinde yönetilir. Doğru kişilerin doğru e-postaları almasını sağlamak için:

Ayarlar → Kullanıcılar’a gidin.
Yapılandırmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.
E-posta adresinin doğru ve güncel olduğundan emin olun.
Atanmış rolünü inceleyin — bildirimlerin gönderilmesi, kullanıcının kayıtlı e-posta adresine bağlıdır.

İpucu: Bir tedarikçi veya rehber rezervasyon bildirimlerini almadığını bildirirse önce kullanıcı ayarlarında e-posta adresini doğrulayın ve bildirim e-postasının geri dönmediğini kontrol edin. Gönderim sorunları devam ederse TicketingHub destek ekibiyle iletişime geçin.

Sıkça Sorulan Sorular

Bir kullanıcı birden fazla role sahip olabilir mi?

Evet. Tek bir kullanıcıya birden fazla rol atayabilirsiniz. Örneğin bir ekip üyesi aynı anda hem Satış hem de Destek rollerine sahip olabilir.

Satış Noktası kullanıcısı kontrol paneline erişebilir mi?

Hayır. Yalnızca Satış Noktası rolüne sahip kullanıcılar oturum açtıklarında ana kontrol panelinden başka bir yere yönlendirilir. Kendi hesap bilgilerini görüntüleyip güncelleyebilir, ancak rezervasyonlara, ürünlere, raporlara veya ayarlara erişemezler. Kontrol paneline erişim için Yönetici veya Müdür rolü gerekir.

Kanal Yönetimi rolünü atarsam ne olur?

Kurulum sırasında, bu kullanıcının yönetmesi gereken belirli yeniden satıcı kanal veya kanallarını seçmenizi isteyen bir istem görüntülenir. Kullanıcı yalnızca kendisine atanan kanalları görebilir ve yönetebilir.

Bir kullanıcının erişimini nasıl kaldırırım?

Ayarlar → Kullanıcılar’a gidin, kullanıcıyı bulun ve erişimi kısıtlamak için rolünü düzenleyin veya hesabını tamamen devre dışı bırakın. Yönetici veya Finans kullanıcısının kaldırılması için bir Yönetici gerekir.

TicketingHub’ı kullanmayı bırakan kullanıcılara ne olur?

Bir yıl boyunca etkin olmayan kullanıcı hesaplarının süresi otomatik olarak dolar ve bu hesaplarda artık oturum açılamaz. Bir hesabı yeniden etkinleştirmek için giriş sayfasından parola sıfırlama e-postası isteyin ve yeni bir parola belirleyin.