İçeriğe geç
TicketingHub Help

Magic Link Özelliğini Etkinleştirme ve Ayarlama

Müşterilerinizin turlarını son dakikada yeniden planlamak için telaşla e-posta gönderdikleri oldu mu? Ya da katılamayacakları için para iadesi isteyen ve bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşayan misafirleriniz? Rezervasyon değişikliklerini yönetmek zaman alıcı ve yorucu olabilir; ancak böyle olmak zorunda değil.

Video

TicketingHub’ın Magic Link özelliği sayesinde müşteriler, gelen kutunuzu taleplerle doldurmadan iptal, tarih değişikliği ve kupon dönüşümü işlemlerini kendileri gerçekleştirebilir. Bu herkes için avantajlıdır: Müşteriler ihtiyaç duydukları esnekliğe sahip olur, ekibinizin üzerindeki destek talepleri azalır.

1. adım: Ayarlara erişin

  1. TicketingHub kontrol panelinizde Settings bölümüne gidin.
  2. Advanced sekmesine gidin.

2. adım: Rezervasyon yönetimi seçeneklerini yapılandırın

  1. Booking Managed by Customer bölümünde, izin vermek istediğiniz işlemlere ait kutuları işaretleyin:

    • Cancel and refund booking – Müşteriler rezervasyonlarını iptal edebilir ve para iadesi alabilir.
    • Change booking to voucher – Müşterilerin rezervasyonlarını ileride kullanabilecekleri bir kupona dönüştürmesini sağlar.
    • Change booking date or time – Müşterilerin rezervasyon tarihini veya saatini değiştirmesine olanak tanır.

  2. Müşterilerin değişiklik yapabileceği süreyi Change allowed up to kutusunu kullanarak belirleyin (ör. etkinlikten kaç gün, saat, hafta veya ay öncesine kadar).

Kontrol panelinden bir bileti kendiniz kupona dönüştürmek için siparişi açın, rezervasyon tarihine ve saatine tıklayın, Voucher Booking seçeneğini belirleyin, ardından Update Booking ve son olarak Confirm Order seçeneklerini belirleyin. Bkz. Rezerve Edilmiş Bileti Kupona Dönüştürme.

3. adım: Ayarlarınızı kaydedin

Magic Link ayarlarını uygulamak için Update düğmesine tıklayın.

Magic Link özelliğini etkinleştirdikten sonra, bunu ayarlayıp rezervasyon onay e-postalarınızda görüntülemenin zamanı geldi. İşte yapmanız gerekenler:

1. adım: Magic Link’i e-posta şablonunuza ekleyin

  1. TicketingHub kontrol panelinizde Product bölümüne gidin.
  2. Emails sekmesine gidin.
  3. Ticket Booking Confirmation Email kutusunu bulun.
  4. View > Edit seçeneğine tıklayın.
  5. Magic Link’in görünmesini istediğiniz yere aşağıdaki kodu ekleyin:
[PERSONALIZE ANCHOR TEXT HERE]({{ manage_booking_url }})

2. adım: Bağlantı metnini özelleştirin

Bağlantı metnini kalınlaştırarak öne çıkarın. Bunun için metnin başına ve sonuna iki yıldız eklemeniz yeterlidir.

Bağlantı metni için birkaç örnek:

  • Rezervasyonunuzu Buradan Yönetin
  • Tarihi Değiştirmek mi İstiyorsunuz? Buraya Tıklayın
  • Tek Tıklamayla Rezervasyonunuzu Kupona Dönüştürün
  • Rezervasyonunuzu İstediğiniz Zaman Değiştirin
  • Tur Tarihinizi Değiştirmek İçin Buraya Tıklayın

3. adım: Değişikliklerinizi kaydedin ve test edin

  1. Save Changes seçeneğine tıklayın.
  2. Send Test Email seçeneğine tıklayarak test edin.
  3. Bir test e-postası göndermek ve müşterilerinizin ekranında nasıl göründüğünü görmek için örnek bir rezervasyon numarası girin.

Ek: Magic Link’i diğer e-postalara ekleme

Müşterilerinizin işlemlerini daha da kolaylaştırmak için Magic Link’i diğer e-posta şablonlarına da ekleyebilirsiniz:

  • Booking Changed Email – Ekinde güncellenmiş kuponların/biletlerin bulunduğu PDF ile birlikte, bir rezervasyon güncellendiğinde gönderilir.
  • Booking Reminder Email – Müşterinin rezervasyonunun başlamasından 24 saat önce gönderilen kısa bir hatırlatmadır.

Bunun için aynı Magic Link kodunu ekleyin, mesajı özelleştirin ve değişikliklerinizi kaydedin.

Hepsi bu kadar!

Magic Link e-postalarınızda etkinleştirilip ayarlandığında müşterileriniz artık rezervasyonlarını zahmetsizce kendileri yönetebilir. Böylece iş yükünüz azalırken müşteri deneyimi de iyileşir.