Kullanıcılar için bildirimler nasıl etkinleştirilir

Hiç bir ekip arkadaşınız önemli bir rezervasyon güncellemesini veya iade talebini gözden kaçırdı mı? Herkesi bilgilendirmek, operasyonların sorunsuz ilerlemesi için kritik öneme sahiptir. TicketingHub kullanıcı bildirimleri sayesinde, gelen kutularını gereksiz uyarılarla doldurmadan doğru kişilerin doğru güncellemeleri almasını sağlayabilirsiniz.

1. Adım: Kullanıcı ayarlarına erişin

1. TicketingHub kontrol panelinizin sol kenar çubuğunda Ayarlar seçeneğine tıklayın.
2. Kullanıcılar sekmesine gidin — burada TicketingHub hesabınıza erişimi olan herkesi görebilirsiniz.

2. Adım: Bir kullanıcı için bildirimleri etkinleştirin

1. Güncellemek istediğiniz kullanıcıyı bulun.
2. Bildirimler düğmesine tıklayın — bu işlem Kullanıcı Bildirim Ayarları açılır penceresini açar.
3. Bu kullanıcının almasını istediğiniz bildirimleri seçin.

İpucu: Her bildirim türünün yanındaki soru işareti simgesinin üzerine gelerek bildirim türünün ne işe yaradığına dair kısa bir açıklama görebilirsiniz.

Bildirim türleri hakkında açıklamalar

TicketingHub aşağıdaki bildirim türlerini sunar. Her biri, kullanıcı bazında bağımsız olarak etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir.

• Sipariş onaylandı — Yeni bir rezervasyon herhangi bir kanalda (online, POS veya yeniden satıcı) onaylandığında gönderilir. Yeni satışları gerçek zamanlı olarak takip etmesi gereken operatörler veya ekip üyeleri için idealdir.

• Sipariş geçici olarak oluşturuldu — Bir rezervasyon oluşturulduğunda ancak tamamen kabul edilmeden önce sizin onayınızı beklediğinde gönderilir. Rezervasyonları manuel olarak onaylayan operatörler için kullanışlıdır.

• Sipariş iptal edildi — Bir rezervasyon müşteri, yeniden satıcı veya yönetici tarafından iptal edildiğinde gönderilir. Katılımcı listelerindeki veya gelirdeki değişikliklerden operasyon ve finans ekiplerini haberdar eder.

• Ek ürün satın alındı — Bir müşteri mevcut bir rezervasyona ek ürün veya yükseltme eklediğinde gönderilir. Bir tur öncesinde hazırlık yapması gereken rehberler ve operasyon personeli için faydalıdır.

• Katılımcı listesi e-postası — Yaklaşan bir kalkış için onaylanmış tüm katılımcıları listeleyen ve tur öncesinde operatöre gönderilen özettir. Genellikle turun başlangıç saatinden önce otomatik olarak gönderilir. Tur sorumluları ve operasyon yöneticileri için kullanışlıdır.

• Son dakika rezervasyonu — Bir rezervasyon, turun başlangıç saatinden kısa bir süre önce yapıldığında gönderilir. Geç eklenen katılımcılardan haberdar olması gereken rehberler ve sürücüler için önemlidir.

• İlk seçenek rezerve edildi — Daha önce boş olan bir müsaitlik aralığına ilk rezervasyon yapıldığında gönderilir. Yeni bir tarih veya saat aralığının etkinleştiğini bilmek isteyen operatörler için kullanışlıdır.

Hangi bildirimleri kimler almalı?

• Operasyon ve rehberler: Sipariş onaylandı, Ek ürün satın alındı, Katılımcı listesi, Son dakika rezervasyonu
• Finans ve yönetim: Sipariş onaylandı, Sipariş iptal edildi, Ek ürün satın alındı
• Yöneticiler ve hesap sahipleri: Yukarıdakilerin tümü ile İlk seçenek rezerve edildi ve Sipariş geçici olarak oluşturuldu

3. Adım: Ürüne özel bildirimleri özelleştirin

Bir kullanıcının yalnızca belirli ürünler için bildirim almasını istiyorsanız (örneğin yalnızca bir tur düzenleyen bir rehber için):

1. Bildirimleri yalnızca seçilen ürünler için gönder seçeneğini işaretleyin.
2. Açılır listeden ilgili ürün veya ürünleri seçin.

Bu özellik özellikle şu kişiler için kullanışlıdır:

• Her ürün için farklı rehberleri veya yöneticileri bulunan birden çok ürün sunan operatörler
• Yalnızca kendi turlarıyla ilgili bildirimleri alması gereken rehberler
• Ürün kataloğunuzun belirli bir bölümünden sorumlu yarı zamanlı personel

Not: Hiçbir ürün seçilmezse kullanıcı varsayılan olarak tüm etkin ürünlerle ilgili bildirimleri alır.

4. Adım: Değişikliklerinizi kaydedin

1. Seçtiğiniz bildirim ayarlarını gözden geçirin.
2. Değişiklikleri uygulamak için Kullanıcıyı güncelle seçeneğine tıklayın.

Değişiklikler hemen geçerli olur. Kullanıcı, bu noktadan itibaren etkinleştirdiğiniz bildirim türleriyle eşleşen yeni etkinlikler için e-posta almaya başlar.

Sorun giderme: Bildirimler alınmıyor mu?

Bir kullanıcı bildirim almadığını bildirirse aşağıdaki kontrolleri sırayla yapın:

1. E-posta adresinin doğru olduğunu doğrulayın

Ayarlar → Kullanıcılar bölümüne gidin, kullanıcının profilini açın ve kayıtlı e-posta adresinin doğru ve güncel olduğunu doğrulayın.

2. Bildirim ayarlarının etkin olduğunu kontrol edin

Bu kullanıcı için Bildirimler düğmesine tıklayın ve ilgili bildirim türlerinin etkinleştirildiğini doğrulayın. Ayarların yanlışlıkla kapalı bırakılması kolayca gözden kaçabilir.

3. Kullanıcının spam veya gereksiz e-posta klasörünü kontrol edin

TicketingHub bildirim e-postaları otomatik bir adresten gönderilir. Kullanıcıdan spam klasörünü kontrol etmesini ve göndereni güvenilir olarak işaretlemesini isteyin.

4. Ürüne özel filtreleri kontrol edin

Bildirimleri yalnızca seçilen ürünler için gönder seçeneği etkinse ilgili ürünün seçime dahil olduğunu doğrulayın. Yakın zamanda bir ürün eklendiyse filtreye manuel olarak eklenmesi gerekebilir.

5. Kullanıcının rolünü doğrulayın

Bildirim e-postaları, kullanıcının profilindeki e-posta adresine gönderilir. Hesap durumunu etkileyebilecek şekilde kullanıcı hesabının devre dışı bırakılmadığından veya rolünün değiştirilmediğinden emin olun.

6. Hâlâ çalışmıyor mu? Destek ekibiyle iletişime geçin

Yukarıdaki tüm kontrolleri yaptıysanız ve bildirimler hâlâ ulaşmıyorsa TicketingHub destek ekibiyle iletişime geçin. Ekibimiz teslimatı sunucu düzeyinde inceleyebilir ve e-posta yönlendirmesiyle ilgili sorunların teşhis edilmesine yardımcı olabilir.

Sık sorulan sorular

Bildirimleri tüm kullanıcılar için aynı anda etkinleştirebilir miyim?

Şu anda hayır — bildirim tercihleri her kullanıcı için ayrı ayrı ayarlanmalıdır. Bu sayede her ekip üyesi yalnızca rolüyle ilgili bildirimleri alır.

Bir kullanıcı tüm kanallardan yapılan rezervasyonlar hakkında bildirim alır mı?

Evet. İlgili bildirim türü etkin olduğu sürece bildirimler web sitenizdeki widget, POS uygulaması, yeniden satıcı portalları ve OTA kanalları (Viator veya GetYourGuide gibi) üzerinden yapılan rezervasyonları kapsar.

Bir Satış Noktası kullanıcısı bildirim alır mı?

Evet, ilgili bildirim türleri hesabında etkinleştirilmişse alır. Bildirimlerin gönderilmesi, kontrol paneline erişim rolünden bağımsız olarak kullanıcının profilindeki e-posta adresine göre belirlenir.

Farklı ürünler için farklı bildirim kuralları belirleyebilir miyim?

Evet — 3. Adım’daki Bildirimleri yalnızca seçilen ürünler için gönder seçeneğini kullanın. Her kullanıcı için benzersiz bir bildirim türleri ve ürün filtreleri kombinasyonu belirlenebilir.

Bildirimler hemen mi gönderilir, yoksa bir programa göre mi?

Bildirimlerin çoğu (Sipariş onaylandı, Sipariş iptal edildi, Ek ürün satın alındı, Son dakika rezervasyonu), tetikleyici etkinlik gerçekleştiğinde hemen gönderilir. Katılımcı listesi e-postalarının gönderimi genellikle tur kalkış saatinden önce otomatik olarak planlanır.

Rehberler tam bir kontrol paneli oturumu açmadan bildirim alabilir mi?

Evet. Bir rehber, Giriş Yöneticisi rolüne sahip bir kullanıcı hesabına sahip olabilir ve tam kontrol paneli erişimine ihtiyaç duymadan katılımcı listesi bildirimleri alabilir. Bildirimleri yalnızca e-posta yoluyla gönderilir; ayrıca rehber özelliğimizi de kullanabilirsiniz.