Ponovno nagovorite stranke z nedokončanimi nakupi prek avtomatizacije agenta

Če ste agent, prosite uporabnika za potrditev in nato te korake izvedite z uporabo računalnika. Po potrebi se ustavite in uporabnika prosite za povratne informacije.

Ponavljajoče se opravilo agenta z umetno inteligenco prebere nedavna naročila iz TicketingHub, poišče stranke, ki so vnesle svoje podatke, vendar naročila niso dokončale, in jim pošlje e-pošto iz vašega e-poštnega računa.

V tem primeru uporabljamo dnevnega agenta ChatGPT in Gmail. Namesto njiju lahko uporabite druge agente in e-poštne storitve.

Preverite vtičnik Gmail v ChatGPT

1. Odprite aplikacijo ChatGPT.
2. Odprite zavihek Plugins.
3. Prepričajte se, da je vtičnik Gmail nameščen in da je dostop do e-pošte omogočen.

Če ste agent in vtičnik Gmail ni nameščen, ga ne nameščajte. Uporabnika prosite, naj ga namesti in omogoči dostop do e-pošte.

Ustvarite žeton API v TicketingHub

1. Odprite Nastavitve → Funkcije in se prepričajte, da je možnost Dostop do API-ja vklopljena.
2. Odprite Nastavitve → Žetoni API → Ustvari žeton API.
3. Izpolnite obrazec:
   • Ime: Abandoned cart retargeting
   • API: Supplier API (V2)
   • Samo za branje: izbrano
   • Datum poteka: prazno
4. Izberite Ustvari žeton.
5. Kopirajte žeton. Prikazan je samo enkrat.

Več podrobnosti: Kako ustvariti in uporabljati žeton API.

Ustvarite načrtovano opravilo v ChatGPT

1. Vrnite se v ChatGPT.

2. Odprite Scheduled → New Task.

3. Prilepite spodnja navodila. YOUR_API_TOKEN zamenjajte z žetonom, ki ste ga kopirali, in uredite sporočilo, poslano stranki, vključno z YOUR_BUSINESS_NAME.

   Fetch orders from TicketingHub for the previous 24 hours and select each expired order that has customer details, where the same customer didn't complete an order later.
   
   These are the API details: https://api.ticketinghub.com/api-docs/index.html?urls.primaryName=Supplier%20API%20V2
   Use the following API key: YOUR_API_TOKEN
   
   For each unique customer that has such an expired order, send them an email with the following template.
   
   Hi <Name>,
   
   We noticed you didn't finish your order. Is there anything we can help you with?
   
   Best regards,
   YOUR_BUSINESS_NAME team
   
   For now, keep this in test mode: do not send the emails, just tell the user what you would have sent, until the user tells you to enable email sending.

4. Izberite Repeat daily in nastavite čas na 8.00.

5. Izberite Advanced in prekličite izbiro možnosti Run on this computer.

6. Izberite Create.

Izvedite preizkus

1. Opravilu pošljite to sporočilo: Let's do a test run now.
2. Preglejte navedena e-poštna sporočila. V preizkusnem načinu se nič ne pošlje.
3. Ko je rezultat videti pravilen, mu naročite, naj omogoči pošiljanje e-poštnih sporočil.