Kako dodati uporabnike, omejiti dostop in konfigurirati obvestila za dobavitelje

Imate nove člane ekipe ali morate prilagoditi, kdo lahko vidi posamezne podatke? Brez skrbi! V tem vodniku boste izvedeli, kako dodati uporabnike, nastaviti ravni dostopa in konfigurirati obvestila za dobavitelje v TicketingHubu. To je podobno kot vodenje ladje – naloge dodelite drugim, hkrati pa ohranite popoln nadzor. Začnimo!

1. Odprite nastavitve uporabnikov

V zgornjem meniju odprite Nastavitve in nato kliknite Uporabniki.

2. Ustvarite novega uporabnika

V zgornjem desnem kotu nadzorne plošče kliknite Nov uporabnik.

3. Vnesite podatke o uporabniku

Vnesite ime in e-poštni naslov novega uporabnika.

4. Dodelite raven dostopa

Izberite ustrezno vlogo za uporabnika glede na njegove odgovornosti. Uporabniku lahko dodelite več vlog.

Razpoložljive vloge

Skrbnik: Popoln dostop, vključno z nastavitvami in upravljanjem uporabnikov.
Upravitelj: Podobno kot skrbnik, vendar ne more spreminjati ali brisati uporabnikov.
Operativa: Osredotočena na razpoložljivost, stranke in obstoječe izdelke.
Podpora: Ukvarja se z rezervacijami, strankami, preprodajalci in komunikacijo.
Finance: Upravlja poročila, plačila in finančne podatke, vendar ne more upravljati rezervacij.
Prodaja: Ukvarja se z rezervacijami, preprodajalci in obstoječimi izdelki.
Vstop: Ukvarja se z nalogami, povezanimi z vstopom, kot je skeniranje vstopnic.
Upravljavec uporabnikov: Upravlja uporabnike za račun dobavitelja. Ne more dodeliti ali odvzeti vlog Skrbnik ali Finance in ne more odstraniti uporabnikov, ki imajo katero od teh vlog; to lahko stori samo skrbnik.
Upravljavec kanalov: Nadzira spletna mesta preprodajalcev. Ko izberete to vlogo, se prikaže poziv, v katerem lahko temu uporabniku dodelite upravljanje določenih kanalov.
Prodajno mesto: Omogoča dostop samo do aplikacije POS. Uporabniki s to vlogo ne morejo dostopati do glavne nadzorne plošče. Ob prijavi v spletno nadzorno ploščo so samodejno preusmerjeni na zaslon za izbiro dobavitelja, kjer lahko upravljajo samo podatke svojega računa. Ne morejo si ogledati rezervacij, poročil, nastavitev ali drugih skrbniških razdelkov.

Pomembno – dostop do aplikacije POS: V aplikacijo TicketingHub POS se lahko prijavijo samo uporabniki z vlogo Skrbnik, Upravitelj ali Prodajno mesto. Če se poskuša prijaviti uporabnik brez ene od teh vlog, se prikaže sporočilo: »Nimate dostopa do aplikacije prodajnega mesta. Obrnite se na skrbnika TicketingHuba.«

5. Shranite novega uporabnika

Kliknite Ustvari uporabnika, da shranite spremembe.

Novi uporabnik bo prejel samodejno e-poštno sporočilo z navodili za nastavitev gesla.

6. Obvestila za dobavitelje

TicketingHub pošilja samodejna e-poštna obvestila, da so izvajalci obveščeni o pomembnih dejavnostih, povezanih z rezervacijami. Obvestila sprožijo sistemski dogodki, dostavljena pa so na e-poštni naslov, povezan z uporabniškim računom.

Vrste obvestil

Dobavitelji in vodniki lahko prejemajo naslednja e-poštna obvestila:

Rezervacija potrjena — Pošlje se, ko je nova rezervacija potrjena na katerem koli kanalu.
Začasna rezervacija — Pošlje se, ko je rezervacija oddana, vendar še čaka na potrditev.
Rezervacija preklicana — Pošlje se, ko rezervacijo prekliče stranka ali skrbnik.
Kupljeni dodatki — Pošlje se, ko stranka doda dodatke k obstoječi rezervaciji.
E-poštno sporočilo z manifestom — Pošlje se izvajalcu ali dodeljenemu vodniku pred odhodom na izlet in vsebuje seznam vseh potrjenih potnikov.
Opozorilo o rezervaciji v zadnjem trenutku — Pošlje se, ko je rezervacija opravljena v kratkem obdobju pred začetkom izleta.
Rezervirana prva možnost — Pošlje se, ko je na predhodno praznem terminu razpoložljivosti oddana prva rezervacija.

Vodniki imajo lastna obvestila, ki se konfigurirajo za vsakega vodnika posebej:

Dodeljena izmena — Pošlje se, ko je vodniku dodeljena izmena.
Opomnik za izmeno — Pošlje se vodniku pred prihajajočo izmeno.
Seznam gostov — Pošlje se vodniku pred izletom in vsebuje seznam potrjenih gostov.

Konfiguriranje prejemnikov obvestil

Nastavitve obvestil se upravljajo na ravni uporabnika. Če želite zagotoviti, da prave osebe prejemajo prava e-poštna sporočila:

Odprite Nastavitve → Uporabniki.
Izberite uporabnika, ki ga želite konfigurirati.
Preverite, ali je njegov e-poštni naslov pravilen in posodobljen.
Preglejte njegove dodeljene vloge – dostava obvestil je povezana z e-poštnim naslovom, shranjenim pri uporabniku.

Nasvet: Če dobavitelj ali vodnik sporoči, da ne prejema obvestil o rezervacijah, najprej preverite njegov e-poštni naslov v nastavitvah uporabnika in preverite, ali e-poštno sporočilo ni bilo zavrnjeno. Če težave z dostavo vztrajajo, se obrnite na podporo TicketingHub.

Pogosta vprašanja

Ali ima lahko uporabnik več kot eno vlogo?

Da. Posameznemu uporabniku lahko dodelite več vlog. Član ekipe ima lahko na primer hkrati vlogi Prodaja in Podpora.

Ali lahko uporabnik z vlogo Prodajno mesto dostopa do nadzorne plošče?

Ne. Uporabniki, ki imajo samo vlogo Prodajno mesto, so ob prijavi preusmerjeni stran od glavne nadzorne plošče. Ogledajo si lahko podatke svojega računa in jih posodobijo, vendar nimajo dostopa do rezervacij, izdelkov, poročil ali nastavitev. Za dostop do nadzorne plošče je potrebna vloga Skrbnik ali Upravitelj.

Kaj se zgodi, če dodelim vlogo Upravljanje kanalov?

Med nastavitvijo se prikaže poziv, v katerem izberete konkretne kanale preprodajalcev, ki naj jih ta uporabnik upravlja. Uporabnik bo imel vpogled in nadzor samo nad dodeljenimi kanali.

Kako uporabniku odstranim dostop?

Odprite Nastavitve → Uporabniki, poiščite uporabnika in uredite njegovo vlogo, da omejite dostop, ali pa v celoti deaktivirajte njegov račun. Za odstranitev uporabnika z vlogo Skrbnik ali Finance je potreben skrbnik.

Kaj se zgodi z uporabniki, ki prenehajo uporabljati TicketingHub?

Uporabniški računi, ki so eno leto neaktivni, samodejno potečejo, zato prijava vanje ni več mogoča. Če želite račun znova aktivirati, na prijavni strani zahtevajte e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla in izberite novo geslo.