Potrditev naročila, ki ni v celoti plačano
Naročilo z neporavnanim zneskom se obravnava različno glede na to, ali gre za standardno naročilo, naročilo s predplačilom ali začasno naročilo. Ročno dodane rezervacije ostanejo v stanju V čakanju, dokler naročilo ni potrjeno.
Zakaj možnost potrditve naročila ni na voljo
Rezervacije ni mogoče potrditi, razen če velja ena od naslednjih možnosti:
- Naročilu je bilo dodano plačilo (ali zahtevano predplačilo)
- Naročilo je označeno kot Začasno naročilo
- Dodana je bila povezava Zahtevek za plačilo, da lahko stranka plača prek spleta
Brez ene od teh možnosti naročilo ostane v stanju V čakanju, možnost Potrdi naročilo pa ostane nedostopna. Naročilo označite kot začasno, kadar ga morate potrditi, ne da bi najprej prejeli plačilo. Zahtevek za plačilo uporabite, kadar želite, da stranka plača pozneje prek varne povezave.
Izbira ustrezne vrste naročila
| Vrsta naročila | Kdaj ga lahko potrdite | Kaj prejme stranka |
|---|---|---|
| Standardno naročilo | Ko je plačan celoten znesek | Potrdilo rezervacije in vstopnice ter potrdilo o plačilu, če so e-poštna sporočila s potrdili o plačilu omogočena |
| Naročilo s predplačilom | Ko je plačano zahtevano predplačilo | Račun s prikazanim neporavnanim zneskom, če so e-poštna sporočila z računi omogočena; vstopnice so poslane po celotnem plačilu |
| Začasno naročilo | Brez predhodnega plačila | Predračun, če so e-poštna sporočila z računi omogočena; vstopnice niso poslane, dokler naročilo ostane začasno |
| Zahtevek za plačilo | Ko dodate zahtevek za plačilo (stanje se spremeni v Zahtevano plačilo); potrdite ga, ko je plačilo prejeto, ali naročilo označite kot začasno, če ga morate potrditi pred plačilom | Povezavo za plačilo po e-pošti; vstopnice so poslane po plačilu naročila |
Ustvarjanje in potrditev naročila
- Odprite Naročila in izberite Dejanja → Novo naročilo.
- Odprite Dejanja → Nova rezervacija.
- Dodajte izdelek, datum, uro, goste in podatke o stranki.
- Izberite način obravnave plačila:
- Pri standardnem naročilu dodajte plačilo celotnega neporavnanega zneska.
- Pri naročilu s predplačilom dodajte zahtevano predplačilo. Pravila predplačila morajo biti za izdelek že nastavljena.
- Pri začasnem naročilu posodobite naročilo in izberite Začasno naročilo.
- Če želite plačilo prejeti pozneje prek povezave, dodajte Zahtevek za plačilo.
- Izberite Potrdi naročilo, ko je naročilo pripravljeno (po plačilu ali predplačilu oziroma po tem, ko ste ga označili kot začasno).
Če možnost Potrdi naročilo pri standardnem naročilu ni na voljo, najprej dodajte plačilo neporavnanega zneska ali naročilo označite kot začasno, če ga potrjujete brez plačila.
Poznejša poravnava preostalega zneska
Pri naročilu s predplačilom prejmite preostali znesek iz naročila. Ko je naročilo v celoti plačano, lahko TicketingHub stranki pošlje vstopnice.
Pri potrjenem začasnem naročilu dodajte plačilo preostalega zneska. Ko je naročilo v celoti plačano, ga TicketingHub samodejno spremeni v naročilo, ki ni več začasno, ter lahko stranki pošlje potrdilo in vstopnice.
Namesto neposrednega plačila lahko pošljete povezavo za plačilo. Oglejte si Kako zahtevati plačila prek povezave z zahtevkom za plačilo.