Nastavitve izdelka TicketingHub: popoln vodnik za organizatorje izletov

Vsak izlet, dejavnost ali doživetje, ki ga prodajate v TicketingHubu, je nadzorovan na strani Nastavitve izdelka. Ta vodnik pojasnjuje, kaj posamezna nastavitev omogoča, kdaj jo uporabiti in kaj se zgodi, če jo spremenite – tako lahko izdelek pravilno nastavite že od prvega dne.

Kje jo najdete: Nadzorna plošča → Izdelki → [Vaš izdelek] → Nastavitve

Podrobnosti o izdelku

Kaj je polje Ime izdelka?

Ime izdelka je glavno javno ime vašega izleta ali doživetja. Prikazano je na straneh za rezervacije, v potrditvenih e-poštnih sporočilih, v vstopnicah PDF in v manifestu na nadzorni plošči. Uporabite polno ime, po katerem ga bodo stranke prepoznale.

Čemu je namenjeno kratko ime izdelka?

Kratko ime izdelka je kratka oznaka, ki se uporablja v ozkih prikazih, kot so manifesti na prodajnem mestu in interna poročila, kjer bi bilo polno ime izdelka skrajšano. Strankam med postopkom rezervacije ni prikazano.

Primer: »Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour« → kratko ime: »Sunrise Kayak«

Kaj so oznake v TicketingHubu?

Oznake so interne oznake, s katerimi lahko izdelke organizirate in filtrirate v nadzorni plošči TicketingHub. Strankam niso nikoli prikazane.

Opomba: Oznake mora pred dodelitvijo izdelku ustvariti skrbnik TicketingHuba. Za zahtevo po novih oznakah za svoj račun se obrnite na podporo.

Ali lahko spremenim valuto izdelka?

Valuta se nastavi ob ustvarjanju izdelka in določa, kako so cene vstopnic prikazane ter zaračunane ob zaključku nakupa.

Opozorilo: Valuta je po ustvarjanju izdelka zaklenjena in je pozneje ni mogoče spremeniti. Če jo morate spremeniti, se obrnite na podporo TicketingHuba.

Ali lahko spremenim časovni pas izdelka?

Časovni pas določa vse čase dogodkov, skrajne roke za rezervacije, dostavo manifesta in opomnike po e-pošti za ta izdelek.

Opozorilo: Časovni pas se trajno zaklene, ko na izdelku obstaja vsaj ena rezervacija – tudi če je ta rezervacija pozneje potekla ali bila preklicana. Če je sprememba potrebna, se obrnite na podporo TicketingHuba.

Čemu je namenjena kategorija izdelka?

Kategorija izdelka razvršča vrsto doživetja, ki ga ponujate (npr. živalski vrt, peš ogled, izlet z ladjo). Uporablja se za pravilno razvrščanje pri distribuciji izdelka prek kanalov OTA, povezanih s TicketingHubom.

Kako izdelku dodelim davčni seznam?

Davčni seznam določa, katere davčne stopnje se uporabijo za cene vstopnic ob zaključku nakupa. Če v vašem računu obstaja samo en davčni seznam, bo vnaprej izbran.

Če želite ustvariti ali upravljati davčne sezname, pojdite na: Nastavitve → Napredno → Davčni seznami

Vstopnice in kuponi

Kakšna je razlika med možnostmi Vstopnica, Kupon in Oboje?

Možnost	Kaj omogoča
Vstopnica	Stranka ob zaključku nakupa izbere določen datum in čas
Kupon	Stranka prejme kupon brez določenega datuma, ki ga lahko unovči pozneje
Oboje	Stranka ob zaključku nakupa izbere, ali želi rezervirati datum ali kupiti kupon

Uporabite možnost Kupon ali Oboje, če prodajate darilna doživetja ali želite ponuditi prilagodljive možnosti rezervacije.

Kako nastavim veljavnost kupona?

Kuponom lahko določite potek veljavnosti na dva načina – uporabite enega, ne obeh:

Trajanje (meseci): Kupon poteče po določenem številu mesecev od datuma nakupa.

Primer: 12 mesecev pomeni, da kupon velja eno leto od nakupa.
Fiksni datum poteka: Vsi kuponi za ta izdelek potečejo na določen koledarski datum, ne glede na datum nakupa. To uporabite za sezonske ali promocijske izdelke z nespremenljivim skrajnim rokom.

Kaj omogoča možnost »Skrij vprašanja pri rezervaciji s kuponom«?

Ko je ta možnost omogočena, vaša vprašanja za rezervacijo niso prikazana med nakupom kupona. Prikažejo se, ko stranka kupon unovči in izbere datum. To je uporabno pri vprašanjih, povezanih z določenim datumom, na primer glede prehranskih zahtev, izbire obroka ali želene seje.

Skrajni rok za razpoložljivost vstopnic

Nastavitve skrajnega roka določajo, koliko časa pred začetkom dogodka se rezervacije zaprejo. Obe polji podpirata iste časovne enote: minute, ure, dneve, tedne, mesece ali leta.

Kaj je »Skrajni rok, ko ni rezervacij«?

Ta nastavitev blokira nove rezervacije v določenem časovnem obdobju pred dogodkom – vendar samo, če za ta dogodek ni nobene rezervacije. Preprečuje, da bi se nepotrjeni termini izletov prikazovali preblizu začetka, ko se zanje še ni prijavil noben gost.

Primer: Nastavite na 24 Hours → dogodek brez rezervacij ni več mogoče rezervirati 24 ur pred začetkom.

Kaj je »Skrajni rok po prvi rezervaciji«?

Ko ima dogodek vsaj eno rezervacijo, začne veljati ta ločeni, običajno krajši skrajni rok. Omogoča nadaljevanje rezervacij v zadnjem trenutku, ko je potrjeno, da bo izlet izveden.

Primer: Skrajni rok brez rezervacij 48 Hours + skrajni rok po prvi rezervaciji 2 Hours → termin je zaklenjen 48 ur pred začetkom, dokler nekdo ne opravi rezervacije; nato ostane odprt do 2 ur pred začetkom.

Katere enote podpira trajanje izdelka?

Trajanje izdelka sprejema samo ure ali minute. Uporablja se za izračun končnega časa dogodka v manifestih, koledarjih in povezanih kanalih OTA.

Omejitve rezervacij

Omejitve rezervacij določajo najmanjše in največje število vstopnic, ki jih stranka lahko vključi v eno rezervacijo. Veljajo tako za spletni pripomoček kot za prodajno mesto.

Najmanjše število vstopnic na rezervacijo

Določa najmanjše število vstopnic, ki jih mora stranka kupiti v eni transakciji. Rezervacije z manjšim številom so ob zaključku nakupa blokirane.

Primer: Izlet z ladjo zahteva najmanj 2 potnika → nastavite na 2.

Najmanjše število vstopnic za prvo rezervacijo dogodka

Velja samo za prvo rezervacijo na novem datumu dogodka. Poznejše rezervacije za isti dogodek so lahko manjše. To uporabite, če želite zagotoviti, da se izlet začne prodajati šele, ko je prva rezervacija dovolj velika za potrditev izvedbe.

Primer: Nastavite na 4 → prva rezervacija mora vključevati najmanj 4 vstopnice; poznejše rezervacije z 1 ali 2 vstopnicama so običajno sprejete.

Največje število vstopnic na rezervacijo

Omejuje število vstopnic, ki jih lahko ena stranka kupi v eni transakciji. Ne vpliva na skupno zmogljivost dogodka, temveč samo na količino v eni rezervaciji.

Primer: Nastavite na 10, da eni stranki preprečite nakup celotne zmogljivosti izleta.

Najmanjše število vstopnic iz določenih vrst kategorij

Zahteva, da vsaka rezervacija vključuje najmanj določeno število vstopnic iz ene ali več izbranih kategorij vstopnic. Najpogosteje se uporablja za zagotavljanje, da je pri vsaki rezervaciji prisotna odgovorna odrasla oseba.

Kako nastavite:

Nastavite Količino – najmanjše zahtevano število
Izberite eno ali več vrst kategorij – omejitev je izpolnjena, če skupno število v izbranih kategorijah doseže najmanjšo vrednost

Primer: Količina 1, kategorije: odrasli, starejši, vojaško osebje → vsaka rezervacija mora vključevati najmanj 1 vstopnico iz katere koli od teh treh kategorij.

Naslov izdelka

Naslov izdelka uporablja vgrajeno iskanje Google Maps. Ko izberete lokacijo, se shrani kot oblikovan besedilni naslov in povezava do zemljevida. Ta naslov je prikazan v potrditvenih e-poštnih sporočilih, vstopnicah PDF in ponudbah na povezanih kanalih OTA.

Povezave do mnenj

Dodajte neposredne povezave do platform za mnenja, kot sta Google ali TripAdvisor. Te povezave so samodejno vključene v e-poštna sporočila po obisku, tako da lahko stranke z enim dotikom oddajo mnenje.

Nasvet: Povezavo do mnenj v Googlu najdete tako, da svoje podjetje poiščete v Google Maps → Deli → Kopiraj povezavo, ali uporabite obliko:

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

URL-ji izdelka

Dodajte URL svojega spletnega mesta in povezave do profilov v družbenih omrežjih za ta izdelek. Tako TicketingHubu pomagate prikazovati točne informacije o izdelku, te informacije pa so lahko prikazane tudi na povezanih kanalih za rezervacije.

Kontaktni podatki

Nastavite e-poštni naslov, telefonsko številko in spletno mesto, specifične za izdelek. Ti podatki so prikazani v komunikaciji za rezervacije, namenjeni strankam, in se lahko razlikujejo od kontaktnih podatkov na ravni računa – kar je uporabno, če več izdelkov upravljate pod različnimi blagovnimi znamkami ali na različnih prizoriščih.

Logotip

Naložite logotip izdelka, ki je prikazan na vstopnicah, natisnjenih na prodajnem mestu, in v starem pripomočku za rezervacije. To je uporabno, če se vaši izdelki tržijo pod različnimi podznamkami, ki na natisnjenih gradivih zahtevajo ločeno vizualno podobo.

Naslovna slika

Naložite naslovno sliko, ki je prikazana v pripomočku za zaključek nakupa TicketingHub.

Zahteva	Vrednost
Najmanjša velikost	400 × 400 px
Največja velikost	4096 × 4096 px
Največja velikost datoteke	5 MB
Formati	JPG, PNG

Najbolje se obnesejo kakovostne ležeče slike vašega doživetja.

Nastavitve vstopnic PDF

Črtne kode: privzeta ali naključna številka

Določa kodo za skeniranje, natisnjeno na vsaki vstopnici PDF.

Privzeto – koda QR. Priporočeno za večino organizatorjev, ki uporabljajo aplikacijo za prijavo TicketingHub.
Naključna številka – samo številčna koda. Uporabite, če vaša oprema za skeniranje zahteva številčne črtne kode namesto kod QR.

Skrij ceno na vstopnicah

Odstrani ceno vstopnice iz natisnjenega dokumenta PDF. To uporabite pri prodaji prek preprodajalcev, zastopnikov ali pri prodaji daril, kadar izvirna nakupna cena ne sme biti vidna končnemu prejemniku.

Povezave do Apple Wallet in Google Wallet

Povezave do denarnic so privzeto prikazane na vstopnicah in kuponih PDF. Če želite skriti obe povezavi do denarnic za vse izdelke, pojdite na Nastavitve → Napredno → Nastavitve vstopnic PDF, izklopite možnost Prikaži povezave do Apple Wallet in Google Wallet na vstopnicah in kuponih ter izberite Posodobi. S tem se povezave do denarnic odstranijo samo iz novo ustvarjenih dokumentov PDF; podatki o rezervaciji, natisnjeni na vstopnici TicketingHub, se ne spremenijo.

Viri

Viri so orodje za upravljanje zmogljivosti, ki vam omogoča, da omejen vir – prostor, vodnika ali kos opreme – povežete z enim ali več izdelki. TicketingHub samodejno spremlja razpoložljivost pri vsaki rezervaciji in v realnem času preprečuje preveliko število rezervacij.

Vire morate pred uporabo aktivirati v svojem računu. Ko so omogočeni, jih lahko ustvarite in dodelite neposredno na tej strani.

Napredne nastavitve

Čas obvestila o manifestu

Določa, koliko minut pred začetkom dogodka je manifest na voljo vašemu osebju. Tako imajo vodniki in organizatorji podatke o rezervacijah pripravljene dovolj zgodaj.

Primer: 60 minut → manifest je na voljo eno uro pred vsako sejo.

Omogoči lokacije prevzema po meri

Strankam omogoča, da med postopkom rezervacije izberejo mesto prevzema. Lokacije prevzema se nastavijo ločeno v razdelku Nastavitve → Seznami prevzemov, nato pa se dodelijo temu izdelku.

Najprimernejše za: peš oglede, letališke prevoze, doživetja z več postanki.

Čakalni seznami

Ko je dogodek v celoti razprodan, čakalni seznami strankam omogočajo, da izrazijo zanimanje, namesto da naletijo na obvestilo »Razprodano«.

Omogoči čakalne sezname – aktivira funkcijo za razprodane dogodke.
URL čakalnega seznama po meri – stranke preusmeri na vaš zunanji obrazec ali orodje tretje osebe. Če polje pustite prazno, se uporabi vgrajena stran čakalnega seznama TicketingHub.

Pogosta vprašanja

Ali lahko valuto izdelka spremenim po njegovem ustvarjanju?

Ne. Valuta je po ustvarjanju izdelka zaklenjena in je pozneje ni mogoče spremeniti. Če jo morate spremeniti, se obrnite na podporo TicketingHuba.

Zakaj ne morem urejati časovnega pasu svojega izdelka?

Časovni pas se zaklene takoj, ko na izdelku obstaja ena rezervacija, tudi če je ta rezervacija potekla. Za zahtevo po spremembi se obrnite na podporo.

Katere časovne enote lahko uporabim za skrajne roke razpoložljivosti vstopnic?

Obe polji za skrajni rok podpirata minute, ure, dneve, tedne, mesece in leta.

Kakšna je razlika med nastavitvama skrajnega roka?

Prvi skrajni rok velja, ko dogodek nima nobene rezervacije. Drugi, krajši skrajni rok začne veljati, ko obstaja vsaj ena rezervacija, kar omogoča prodajo v zadnjem trenutku pri potrjenih izletih.

Kako svojim izdelkom dodam oznake?

Oznake mora najprej ustvariti skrbnik TicketingHuba. Ko so ustvarjene, jih lahko uporabite pri katerem koli izdelku v svojem računu. Za zahtevo po novih oznakah se obrnite na podporo.

Kakšna je najmanjša velikost naslovne slike izdelka?

Najmanjša velikost je 400 × 400 px. Največja velikost je 4096 × 4096 px, omejitev velikosti datoteke pa je 5 MB.

Kje upravljam davčne sezname?

V nadzorni plošči TicketingHub pojdite na Nastavitve → Napredno → Davčni seznami.

Potrebujete pomoč pri nastavitvi izdelka?

Obrnite se na nas prek pripomočka za klepet v nadzorni plošči. Naša ekipa za podporo vas lahko vodi skozi katero koli nastavitev in vam pomaga izbrati ustrezno konfiguracijo za vaš izlet ali dejavnost.