Kako obvestiti stranke prek sporočila SMS ali e-pošte

Ste že kdaj morali zaradi spremembe urnika v zadnjem trenutku čim prej obvestiti svoje goste? Želite pri prihajajoči pustolovščini vzbuditi navdušenje tako, da goste opomnite, kaj naj prinesejo s seboj? Ali pa ste pravkar zaključili čudovit izlet in želite zbrati tako pomembne ocene? Ne glede na razlog je obveščanje gostov ključnega pomena za zagotavljanje nemotene izkušnje.

S storitvijo TicketingHub je obveščanje strank preprosto – ne glede na to, ali uporabite sporočilo SMS ali e-pošto. Z le nekaj kliki lahko pošljete pravočasne posodobitve, prijazne opomnike ali celo spodbudo k oddaji ocene. Oglejmo si, kako to storiti.

Koraki za obveščanje strank prek sporočila SMS ali e-pošte

Pred pošiljanjem SMS-ov povežite in aktivirajte svoj račun Vonage. Obstoječi ponudniki, ki še vedno uporabljajo skupni račun TicketingHuba za pošiljanje SMS-ov, ga lahko uporabljajo, dokler ne aktivirajo svojega računa. Za prejemnike v ZDA in Kanadi mora biti v računu za pošiljanje registrirana brezplačna telefonska številka.

1. korak: poiščite rezervacije, ki jih želite obvestiti

Rezervacije lahko poiščete na strani Razpoložljivost ali na strani Naročila.

1. možnost: uporaba strani Razpoložljivost

1. Odprite Razpoložljivost
2. Kliknite Datum in čas rezervacije
3. Kliknite Manifest – tukaj boste videli vse goste, ki so rezervirani za ta termin izleta.
4. Kliknite Množično sporočilo, da začnete pošiljati obvestilo.

2. možnost: uporaba strani Naročila

1. Odprite Naročila
2. Za iskanje določenih rezervacij uporabite možnost Filtriraj po.

Na primer: Če želite obvestiti stranke za določen izdelek, kliknite Izdelek, izberite izdelek in nato kliknite Išči rezervacije.

3. Prikazal se bo seznam rezervacij, ki ustrezajo vašemu filtru.
4. Kliknite Množično pošiljanje, da pošljete sporočilo izbranim strankam.

2. korak: prilagodite in pošljite sporočilo

Ko izberete rezervacije, sledite tem korakom za urejanje in pošiljanje obvestila:

1. Izberite način dostave: SMS ali e-pošta.
2. Če pošiljate e-pošto: uredite zadevo e-pošte.
3. Sestavite svoje sporočilo:
   • Vnesite sporočilo v besedilno polje.
   • Če želite stranko prositi za oceno, kliknite Kopiraj povezavo za oceno in jo prilepite v sporočilo. Stranke lahko kliknejo to povezavo in oddajo oceno.
4. Preglejte sporočilo:
   • Preverite zadevo e-pošte (če pošiljate e-pošto).
   • Prepričajte se, da je vsebina sporočila pravilna.
5. Kliknite Pošlji sporočilo, da obvestilo pošljete vsem izbranim rezervacijam.

Zaključek

Z le nekaj kliki lahko svoje stranke obveščate, pritegnete njihovo pozornost in jih navdušite nad prihajajočo izkušnjo. Ne glede na to, ali jih opominjate na priprave, jih obveščate o spremembah urnika ali prosite za povratne informacije, TicketingHub poenostavi komunikacijo in vam pomaga vzpostavljati boljše odnose s strankami.