Skip to content
TicketingHub Help

Kako omogočiti in nastaviti funkcijo Magic Link

Ste že kdaj prejeli množico obupanih e-poštnih sporočil strank, ki so želele tik pred zdajci prestaviti svoj izlet? Ali razočarane goste, ki se izleta ne morejo udeležiti in želijo vračilo denarja? Upravljanje sprememb rezervacij je lahko zamudno in zahtevno opravilo – vendar ni nujno, da je tako.

Video

S funkcijo Magic Link v TicketingHubu lahko stranke same uredijo preklice, spremembe terminov in pretvorbe v bone, ne da bi zasule vaš nabiralnik. To je koristno za obe strani: stranke dobijo potrebno prilagodljivost, vaša ekipa pa prejme manj zahtevkov za podporo.

1. korak: Odprite nastavitve

  1. V nadzorni plošči TicketingHub odprite Nastavitve.
  2. Odprite zavihek Napredno.

2. korak: Nastavite možnosti upravljanja rezervacij

  1. V razdelku Rezervacijo upravlja stranka označite možnosti za dejanja, ki jih želite dovoliti:

    • Prekliči rezervacijo in vrni denar – Stranke lahko prekličejo rezervacijo in prejmejo vračilo denarja.
    • Spremeni rezervacijo v bon – Stranke lahko svojo rezervacijo pretvorijo v bon za poznejšo uporabo.
    • Spremeni datum ali čas rezervacije – Stranke lahko rezervacijo prestavijo na drug datum ali čas.

  2. V polju Spremembe dovoljene do nastavite časovno obdobje, v katerem lahko stranke izvedejo spremembe (npr. dni, ure, tedne ali mesece pred dogodkom).

Če želite sami pretvoriti vstopnico v bon iz nadzorne plošče, odprite naročilo, kliknite datum in čas rezervacije, izberite Rezervacija z bonom, nato izberite Posodobi rezervacijo in zatem Potrdi naročilo. Oglejte si Pretvorba rezervirane vstopnice v bon.

3. korak: Shranite nastavitve

Kliknite gumb Posodobi, da uveljavite nastavitve funkcije Magic Link.

Ko omogočite funkcijo Magic Link, jo morate še nastaviti in prikazati v potrditvenih e-poštnih sporočilih rezervacije. To storite tako:

  1. V nadzorni plošči TicketingHub odprite Izdelek.
  2. Odprite zavihek E-poštna sporočila.
  3. Poiščite polje Potrditveno e-poštno sporočilo rezervacije vstopnice.
  4. Kliknite Ogled > Uredi.
  5. Na mesto, kjer želite prikazati Magic Link, vstavite naslednjo kodo:
[PERSONALIZE ANCHOR TEXT HERE]({{ manage_booking_url }})

2. korak: Prilagodite besedilo povezave

Besedilo povezave poudarite s krepko pisavo. Pred besedilo in za njim preprosto dodajte po dve zvezdici.

Tukaj je nekaj predlogov za besedilo povezave:

  • Upravljajte svojo rezervacijo tukaj
  • Želite spremeniti termin? Kliknite tukaj
  • Z enim klikom spremenite rezervacijo v bon
  • Svojo rezervacijo spremenite kadar koli
  • Kliknite tukaj in prilagodite datum izleta

3. korak: Shranite in preizkusite spremembe

  1. Kliknite Shrani spremembe.
  2. Preizkusite funkcijo tako, da kliknete Pošlji preizkusno e-poštno sporočilo.
  3. Vnesite primer številke rezervacije, da pošljete preizkusno e-poštno sporočilo in preverite, kako je videti pri vaših strankah.

Magic Link lahko vključite tudi v druge predloge e-poštnih sporočil in tako strankam še dodatno olajšate upravljanje rezervacij:

  • E-poštno sporočilo o spremembi rezervacije – Poslano, ko je rezervacija posodobljena, skupaj s priloženim PDF-jem s posodobljenimi boni/vstopnicami.
  • Opomnik za rezervacijo – Kratek opomnik, poslan 24 ur pred predvidenim začetkom rezervacije stranke.

To storite tako, da vstavite isto kodo Magic Link, prilagodite sporočilo in shranite spremembe.

Vse je pripravljeno!

Ko je Magic Link omogočen in nastavljen v vaših e-poštnih sporočilih, lahko stranke brez težav same upravljajo svoje rezervacije. Tako zmanjšate svojo delovno obremenitev in hkrati izboljšate njihovo izkušnjo.