Kako nastavite pakete v TicketingHubu

Združite dva ali več izdelkov v eno izkušnjo, ki jo je mogoče rezervirati – z določanjem cen za posamezne kategorije vstopnic, enim zaključkom nakupa in ločenim izborom časa za vsako dejavnost.

V TicketingHubu paket združuje dva ali več izdelkov, ki jih stranke rezervirajo skupaj. Količine izberejo enkrat, nato za vsako dejavnost posebej izberejo termin in plačajo ceno paketa. Paketi so poleg posameznih izdelkov prikazani kot ena možnost rezervacije – prek gradnika na spletu in osebno prek aplikacije TicketingHub POS.

Podprte kombinacije

• Vstopnica + vstopnica (priporočeno – popolno preverjanje razpoložljivosti pri obeh)
• Vstopnica + vavčer (vavčer z odprtim datumom, izdan za izdelek B)

Pogosti primeri uporabe

• Vstop v živalski vrt (ves dan) + vodeni ogled živalskega vrta (določen termin)
• Obisk akvarija + podvodno križarjenje (z vmesnim časom za premor)
• Peš ogled + obisk bazilike (večdnevno obdobje za rezervacijo)

Opomba: Oba izdelka morata pripadati istem računu dobavitelja. Paketi med različnimi računi niso podprti.

Ustvarite paket

Pakete najdete v spodnjem levem delu navigacije nadzorne plošče TicketingHub.

1. Kliknite Paketi → Nov paket
2. Izberite izdelke – najmanj dva; izdelek A je v postopku rezervacije stranke prikazan prvi
3. Nastavite ceno paketa za posamezno kategorijo vstopnice (npr. odrasli, otroci) – cena paketa za vsako kategorijo je sestavljena iz kategorij vstopnic posameznih izdelkov
4. Nastavite najdaljši časovni razpon med rezervacijami – najdaljše dovoljeno obdobje med prvo in zadnjo dejavnostjo v paketu
5. Nastavite najkrajši razmik med rezervacijami – zahtevan vmesni čas med dejavnostmi (npr. 1 ura in 20 minut)

Nasvet: Izdelek A mora biti vedno vstopnica, ne vavčer. Paketi, pri katerih je prvi izdelek vavčer, niso podprti.

Razumevanje postopka rezervacije

Tako je videti izkušnja vaše stranke v gradniku:

1. Izbira količin – odrasli, otroci itd. se vnesejo enkrat za oba izdelka
2. Izbira datuma in časa za izdelek A
3. Izbira datuma in časa za izdelek B – znotraj nastavljenega najkrajšega razmika in najdaljšega časovnega razpona
4. Nadaljevanje na zaključek nakupa – eno plačilo, ki zajema celotno ceno paketa

Paket je v gradniku poleg posameznih izdelkov prikazan kot ena možnost rezervacije.

Dodajte paket v gradnik

Ko je paket ustvarjen, ga lahko tako kot običajen izdelek dodate v kateri koli gradnik. Odprite seznam izdelkov gradnika, dodajte paket in ga objavite – posebna konfiguracija ni potrebna.

Opomba: Kategorija vstopnice paketa je v gradniku prikazana samo, če je pri ustrezni vstopnici vsakega izdelka v paketu označena napredna možnost Za prodajo prek gradnika.

Prodajajte paket na POS-u

Pakete lahko prodajate tudi osebno prek aplikacije TicketingHub POS. Za razliko od izdelkov paketi na POS-u niso na voljo, dokler jih ne izberete:

1. V nadzorni plošči odprite Nastavitve → Nastavitve POS
2. Izberite pakete, ki jih želite ponuditi na POS-u, in shranite
3. V aplikaciji POS se vsak izbrani paket zdaj prikaže na seznamu postavk poleg vaših izdelkov

Postopek rezervacije na POS-u je enak kot v gradniku:

1. Izberite paket na seznamu postavk
2. Vnesite količine enkrat za vsako kategorijo vstopnice – veljajo za vse dejavnosti v paketu
3. Izberite datum in čas za vsako dejavnost na enem zaslonu, znotraj nastavljenega najkrajšega razmika in najdaljšega časovnega razpona – za dejavnosti, izdane kot vavčerji z odprtim datumom, čas ni potreben
4. Odgovorite na morebitna vprašanja ob rezervaciji za vsako dejavnost, kjer so nastavljena
5. Paket je dodan v košarico kot ena postavka, ki prikazuje vsako dejavnost z njenimi vstopnicami in skupno ceno paketa

Cene in kupone lahko uporabite za vsako dejavnost v košarici, plačilo in tiskanje pa delujeta enako kot pri kateri koli drugi prodaji. Če paket odstranite iz košarice, se hkrati odstranijo vse njegove dejavnosti.

Opomba: Kategorija vstopnice paketa je na POS-u prikazana samo, če je pri ustrezni vstopnici vsakega izdelka v paketu označena napredna možnost Za mobilni POS.

Pogoste napake

Napaka 1: Poskus združevanja izdelkov iz različnih računov dobaviteljev

Oba izdelka morata biti v istem računu dobavitelja. Če upravljate več računov, morata biti izdelka za združitev v paket v istem računu.

Napaka 2: Nastavitev vavčerja kot izdelka A

Postopek rezervacije vedno najprej obravnava vstopnice. Če je vaša kombinacija vstopnica + vavčer, mora biti vstopnica izdelek A. Obratna razporeditev ni podprta.

Napaka 3: Nenastavljen vmesni čas

Brez vmesnega časa lahko stranke obe dejavnosti načrtujejo zaporedoma, brez premora. Nastavite realističen vmesni čas (npr. 90 minut), da preprečite operativne težave na prizorišču.

Napaka 4: Zamenjevanje kombinacij vstopnica + vstopnica in vstopnica + vavčer

Vrsta	Kaj izda izdelek B	Preverjanje razpoložljivosti?
Vstopnica + vstopnica	Posamezna vstopnica z določenim terminom	Da – popolno preverjanje
Vstopnica + vavčer	Vavčer z odprtim datumom	Ne – preverjanje razpoložljivosti se zaobide

Kjer je mogoče, uporabite kombinacijo vstopnica + vstopnica za boljši nadzor nad zmogljivostjo.

Napaka 5: Pričakovanje enega potrditvenega e-poštnega sporočila za vsak paket

Sistem trenutno pošlje eno e-poštno sporočilo za vsak izdelek – paket z dvema izdelkoma za stranko ustvari 2 potrditveni e-poštni sporočili. To je znana omejitev, ki jo trenutno odpravljamo.

Najboljše prakse

• Pred objavo temeljito preizkusite celoten postopek – preverite, ali izbirniki datumov pravilno delujejo za oba izdelka v gradniku
• Uporabite opisna imena izdelkov – stranke med postopkom rezervacije vidijo imeni obeh izdelkov; naj bo vsak korak jasen
• Pri izdelkih v paketih naj bodo dodatki preprosti – dodeljevanje dodatkov znotraj paketov še ni v celoti opredeljeno; temeljito preizkusite delovanje ali do razrešitve težave onemogočite dodatke pri izdelkih v paketih
• Nastavite realistične vmesne čase – upoštevajte čas za pot, čakanje v vrsti in predajo med dejavnostmi

Pogosta vprašanja

Kaj je paket v TicketingHubu?

Paket združuje dva izdelka v eno rezervacijo – stranke enkrat izberejo količine, za vsako dejavnost izberejo termin in plačajo eno skupno ceno.

Ali lahko pakete prodajam prek POS-a?

Da – izberite pakete, ki jih želite ponuditi, v razdelku Nastavitve → Nastavitve POS. Prikažejo se na seznamu postavk POS-a poleg vaših izdelkov, postopek rezervacije pa je enak kot v gradniku: količine se vnesejo enkrat, čas pa določi za vsako dejavnost posebej.

Ali lahko v paket združim več kot dva izdelka?

Da – paket mora vsebovati najmanj dva izdelka, lahko pa jih vsebuje več. Največje število ni določeno.

Kaj se zgodi, če eden od izdelkov v paketu ni več na voljo?

Pri paketih vstopnica + vstopnica sistem preveri razpoložljivost obeh izdelkov. Če eden od njiju ni na voljo, paketa za ta datum ni mogoče rezervirati.

Ali lahko v paketu nastavim različne cene za različne kategorije vstopnic?

Da – cena paketa je določena za vsako kategorijo vstopnice posebej (npr. odrasli, otroci) in je sestavljena iz kategorij vstopnic posameznih izdelkov. Vsaka kategorija ima svojo ceno paketa.

Ali je paket v poročilih prikazan ločeno od rezervacij posameznih izdelkov?

Da – rezervacije paketov so v poročilih prikazane kot lastne postavke, ločeno od samostojnih rezervacij izdelkov.