Kako spremljati uporabo kuponov, vavčerjev in darilnih kartic

Kuponi, rezervacije z vavčerji, vavčerji preprodajalcev in darilne kartice se v TicketingHubu spremljajo na različnih mestih. S tem vodnikom poiščite ustrezen zapis in preverite, kaj je bilo uporabljeno.

Razumevanje podatkov, ki jih spremljate

Vrsta	Kaj omogoča	Kje jo spremljati
Kupon	Ob zaključku nakupa zniža ceno vstopnice	Popusti → Kuponi, filtri naročil in nadzorna plošča, filtrirana po kuponu
Rezervacija z vavčerjem	Hrani predplačano rezervacijo z odprtim datumom, dokler stranka ne izbere datuma	Naročila → Filtriraj po → Rezervacija z vavčerjem
Vavčer preprodajalca	Unovči kodo, ki jo je posredoval veleprodajni partner	Popusti → Vavčerji preprodajalcev
Darilna kartica	Hrani denarno dobroimetje, s katerim je mogoče plačati naročila	Popusti → Darilne kartice

Preverjanje, kolikokrat je bil kupon uporabljen

Iskanje rezervacij

1. Odprite Naročila.
2. Odprite Filtriraj po.
3. Izberite Ime ali koda kupona.
4. Vnesite ime ali kodo kupona in uporabite filter.
5. Če filtrirane rezervacije potrebujete v preglednici, uporabite Dejanja → Prenos.

Za povzetek filtrirajte Nadzorno ploščo po kuponu in si oglejte rezervacije ter prodajo, ki ju je prinesel.

Preverjanje kod za enkratno uporabo

1. Odprite Popusti → Kuponi.
2. Odprite kupon.
3. Preglejte Obstoječe uporabljene kode in Obstoječe neuporabljene kode.

Ti seznami so prikazani pri kuponih, ki vsebujejo več posameznih kod. Ponovno uporabljiv kupon je najbolje spremljati s filtrom naročil ali na nadzorni plošči, filtrirani po kuponu.

Iskanje neunovčenih in unovčenih rezervacij z vavčerjem

1. Odprite Naročila.
2. Odprite Filtriraj po → Rezervacija z vavčerjem.
3. Izberite:
   • Je vavčer za vavčerje z odprtim datumom, ki še niso bili unovčeni.
   • Je unovčen vavčer za vavčerje, ki jim je bil že dodeljen datum.
4. Po potrebi uporabite dodatna filtra za izdelek ali datum rezervacije.

Ločenega filtra za potekle vavčerje ni. Za rešitev z uporabo filtra za datum si oglejte Kako najti nedodeljene, neunovčene in vrnjene vavčerje.

Spremljanje stanj darilnih kartic

1. Odprite Popusti → Darilne kartice.
2. Iščite po kodi ali datumu nakupa.
3. Preglejte prvotni znesek, preostalo stanje in status.
4. Izberite Prenos, da izvozite seznam.

Odprete lahko tudi Stranke → izberite stranko → Darilne kartice in pregledate nakupe ter unovčenja te stranke.

Če možnost Darilne kartice ni na voljo, prosite skrbnika računa, naj preveri, ali so funkcije darilnih kartic omogočene.

Omogočanje veljavnosti kupona za en datum dogodka

Za omejitev datuma doživetja uporabite Rezervirano za. To se razlikuje od možnosti Rezervirano dne, ki določa, kdaj lahko stranka vnese kodo.

1. Odprite kupon v razdelku Popusti → Kuponi.
2. Nastavite Rezervirano za – od in Rezervirano za – do na isti datum dogodka.
3. Preverite, ali je s kuponom povezan pravilen izdelek.
4. Shranite spremembe in pred posredovanjem kode preverite njeno delovanje za ta datum.

Pravila za datum lahko uporabite tudi samo za en povezan izdelek, ne da bi spremenili druge izdelke kupona.

Odpravljanje težav z neveljavnim 100-odstotnim kuponom

100-odstotni kupon je podprt. Ko zniža skupni znesek naročila na nič, stranka ne bi smela biti pozvana k plačilu. Če je koda prikazana kot neveljavna, preverite:

1. Izdelki: Kupon mora biti povezan z izdelkom, ki ga stranka rezervira.
2. Omejitev uporabe: Preverite, ali je za kupon ali posamezno kodo na voljo še dovolj unovčenj.
3. Datumi »Rezervirano dne«: Stranka mora kodo uporabiti v tem časovnem obdobju.
4. Datumi »Rezervirano za«: Izbrani datum doživetja mora biti znotraj tega obdobja.
5. Dovoljeni dnevi v tednu: Datum doživetja mora biti na dovoljen dan.
6. Paketi: Pred zaključkom nakupa je treba izbrati vsak zahtevan izdelek v paketu.

Po spremembi katerega koli pravila preizkusite celoten potek rezervacije. Če je koda še vedno zavrnjena, podpori pošljite ime kupona, izdelek, izbrani datum doživetja in točno sporočilo, prikazano ob zaključku nakupa. Ne pošiljajte žetona API ali podatkov o plačilu.

Izdaja brezplačnih vstopnic partnerju

Za občasne brezplačne rezervacije ustvarite 100-odstotni kupon, povezan samo z ustreznim izdelkom. Nastavite omejitev uporabe in časovno obdobje, nato kodo posredujte partnerju ali jo uporabite pri ustvarjanju rezervacije.

Če vam partner posreduje seznam kod za enkratno uporabo:

1. Ustvarite partnerja kot veleprodajnega preprodajalca.
2. Odprite Popusti → Vavčerji preprodajalcev.
3. Dodajte izdelek, ceno, količino vstopnic na kodo in partnerjeve kode.
4. Unovčenja spremljajte na seznamu vavčerjev preprodajalcev.

Za celoten postopek nastavitve si oglejte Kako dodati kode vavčerjev preprodajalca.