Kako delujejo datumi in časovna obdobja na nadzorni plošči

Ta stran pojasnjuje datume, ki se uporabljajo na nadzorni plošči. Za navodila o izdelavi nadzorne plošče in o tem, kaj šteje posamezna ploščica, glejte Razumevanje ploščic nadzorne plošče TicketingHub. To ne spreminja vaših poročil ali naročil — vpliva samo na to, katere številke sešteje ploščica nadzorne plošče.

Izbira pomena datuma

Vsaka ploščica šteje dogodke, ki so se zgodili na določen datum, pri čemer lahko izbirate med dvema datumoma:

Datum rezervacije šteje na dan, ko je bila zabeležena prodaja, plačilo ali vračilo.
Datum obiska šteje na dan, ko se doživetje izvede.

Tura, rezervirana marca za izlet julija, se pri Datumu rezervacije šteje v marcu, pri Datumu obiska pa v juliju. Uporabite Datum rezervacije, da vidite, kako je potekalo poslovanje, in Datum obiska, da vidite, kako zasedeni boste. To sta ista datuma, ki ju že ponujajo vaša poročila, in poimenovana sta enako.

V istem časovnem obdobju se bosta le redko ujemala, noben pa ni pravilnejši od drugega. Pred primerjavo številk ali pojasnjevanjem razlike drugi osebi preverite, kateri je izbran.

Kateri časovni pas uporablja posamezen datum

Prodaja se zabeleži v časovnem pasu vašega računa, saj je čas, ko ste prejeli denar, dejstvo o vašem poslovanju.

Obisk se zabeleži v časovnem pasu samega produkta, saj kraj, kjer se doživetje izvede, določa, kdaj se je izvedlo.

To je pomembno samo, če prodajate produkte v več kot enem časovnem pasu. Če vsi vaši produkti potekajo tam, kjer je vaš račun, sta časovna pasova enaka in lahko to razliko zanemarite.

Če prodajate v različnih časovnih pasovih, si oglejmo primer: imate sedež v Londonu in prodajate turo po New Yorku, ki poteka 5. maja ob 21.00. Pri Datumu obiska se šteje 5. maja — na dan, ko poteka v New Yorku — namesto da bi se prestavila na 6. maj, ker je bil v Londonu ta dan že končan. Vaše lokalne številke ostanejo na vaših lokalnih dnevih, obiski posameznih produktov pa na dnevih, ki veljajo zanje.

Zakaj se lahko časovno obdobje razširi

Da ostane hitra tudi pri dolgih zgodovinah, nadzorna plošča nedavno dejavnost hrani po dnevih, starejšo dejavnost pa združuje v cele tedne in nato v cele mesece. Nič se ne izgubi, vendar so starejša obdobja shranjena manj podrobno.

Če se izbrano obdobje začne ali konča sredi enega od tako združenih obdobij, ga nadzorna plošča razširi na celotno obdobje in vam pokaže, kaj je uporabila: datumi v izbirniku se spremenijo, skupaj z njimi pa se spremeni tudi združevanje.

Če na primer zahtevate obdobje od 14. do 31. maja, podatki pa so za izbrano obdobje shranjeni po mesecih, bo prikazan celoten maj, od 1. do 31. maja, združen po mesecih.

To je namerno. Številke, shranjene za cel mesec, ni mogoče razdeliti na del meseca, zato bi bili možnosti, da ta mesec izpustimo ali pa njegov del prikažemo, kot da predstavlja celoten mesec — oboje bi vam dalo skupni rezultat, ki bi bil preprosto napačen. Z razširitvijo obdobja število ostane točno, hkrati pa vam je jasno, kaj zajema.

Nedavna obdobja niso prizadeta, zato se pri vsakodnevni uporabi s tem ne boste srečali.

Zelo dolgo obdobje je iz drugega razloga združeno bolj grobo: da graf ostane pregleden. Obdobje, daljše od približno enega leta, je prikazano po tednih namesto po dnevih, obdobje, daljše od približno sedmih let, pa po mesecih. Izbirnik prikazuje uporabljeno združevanje. Obdobje seže največ do 1. januarja 2011, kjer se začne Ves čas, in največ deset let v prihodnost.

Štetje rezervacij z več vrstami vstopnic

Večina rezervacij vključuje več kot eno vrsto vstopnice — dve vstopnici za odrasle in ena otroška vstopnica so ena rezervacija, ne tri. Ko zato pri rezervaciji poizvedujete po vrsti vstopnice, nadzorna plošča odgovori glede celotnih rezervacij.

Ploščico Rezervacije filtrirajte na Odrasli in dobili boste število rezervacij, ki so vključevale vsaj eno vstopnico za odrasle. Če jo filtrirate na Otroci, dobite število rezervacij, ki so vključevale vsaj eno otroško vstopnico. Družinska rezervacija je vključena v oba rezultata, saj v resnici spada v obe skupini.

To pomeni, da se vrste vstopnic ne bodo seštele v skupno število in tudi niso namenjene temu. V tednu s 100 rezervacijami je lahko prikazanih 95 rezervacij, ki vključujejo odrasle, in 60 rezervacij, ki vključujejo otroke. Nič se ne šteje dvakrat; postavljate tri različna vprašanja in dobivate tri pravilne odgovore.

Denar in ljudje se obnašajo drugače, kar je pomembno upoštevati. Njihove vrednosti je mogoče razdeliti: če Prodajo ali Osebe filtrirate na Odrasli, dobite delež odraslih v posamezni rezervaciji, deleži pa se seštejejo nazaj v skupno vrednost. Rezervacije ni mogoče razdeliti na ta način, zato se njihovo število ne sešteje.

To ne velja za filtre, od katerih je pri rezervaciji prisotna samo ena možnost. Če filtrirate po produktu, kanalu ali preprodajalcu, se vsaka številka sešteje tako, kot pričakujete, vključno z rezervacijami.

Nekaterih številk sploh ni mogoče filtrirati po določenih merilih. Plačilo se izvede za naročilo, ne za produkt, zato ni mogoče določiti, kateremu produktu pripada. Če filtrirate po produktu, ploščice Plačila, Vračila in Provizija namesto številke prikažejo Ni na voljo s tem filtrom, saj bi bila prikazana vrednost vedno le nič. Enako velja v obratni smeri: če filtrirate po vrsti plačila, ploščice za prodajo in rezervacije prikažejo isto obvestilo. Ko filter odstranite, se številke znova prikažejo.

Ko pozneje spremenite podrobnosti prodaje

Nadzorna plošča vsako prodajo zabeleži s podrobnostmi, ki jih je imela ob izvedbi: produktom, vrsto vstopnice, kanalom, preprodajalcem, uporabnikom, kuponom in tako naprej. Če eno od teh podrobnosti pozneje spremenite, se že zabeležene prodaje ne premaknejo.

Če na primer naročilo premaknete k drugemu preprodajalcu, prvotna prodaja ostane pri prvem preprodajalcu, številke novega preprodajalca pa od takrat naprej vključujejo samo na novo zabeležene podatke. Vse, kar je zabeleženo po spremembi, na primer poznejše vračilo za isto naročilo, se pripiše novemu preprodajalcu. Enako velja, če po izvedbi rezervacije zanjo uporabite kupon, prodajo premaknete k drugemu uporabniku ali spremenite vrsto vstopnice.

Nadzorna plošča prikazuje, kaj se je zgodilo takrat, namesto da bi preteklost prepisovala ob vsaki spremembi. Samo naročilo vedno prikazuje svoje trenutne podrobnosti.

Podroben ogled transakcij

Vsaka ploščica, ki prikazuje številko, ima v svojem meniju možnost Podroben ogled, kjer so navedene posamezne transakcije v ozadju številke na tej ploščici. Prenese vse, kar je uporabljala ploščica: prikazano številko, isto podlago datuma, isto časovno obdobje in vse uporabljene filtre. Seznam, ki se odpre, vsebuje natanko transakcije v ozadju številke, ki ste jo izbrali.

To zadnjo točko je vredno razumeti dobesedno. Če odprete podroben ogled iz Prodaje, dobite transakcije, ki so spremenile vašo prodajo — ničesar drugega. Plačilo za eno od teh rezervacij ni na seznamu, saj prejem denarja ne spremeni tega, kar je bilo prodano; če ga želite videti, odprite podroben ogled iz Plačil.

Seznam vsako transakcijo razčleni na njene sestavne dele, pri čemer je vsak del v svoji vrstici, zato je rezervacija dveh vstopnic za odrasle in enega vodnika prikazana v treh vrsticah. Vsaka vrstica poimenuje, na kaj se nanaša — vstopnico, dodatek, blago ali davek — skupaj z njeno vrsto vstopnice, zato lahko vidite, iz česa je številka sestavljena, ne da bi odprli naročilo.

Poleg tega vrstica vsebuje sklic na naročilo in rezervacijo, ki jima pripada, produkt in kategorijo vstopnice, pod katerima je bila prodana, vir prodaje, pri plačilu pa tudi vrsto plačila. Skupaj je to običajno dovolj za razrešitev vprašanja, ne da bi zapustili stran, sklic na naročilo pa vas v nasprotnem primeru poveže z naročilom.

Navedeni so samo deli, ki jih je ploščica štela, stolpec Znesek pa prikazuje lastno vrednost vsakega dela. Pri prodaji, plačilih in večini drugih ploščic seštevek stolpca ustreza vrednosti ploščice. Ploščice, ki merijo nekaj, kar je bilo odvzeto — preklice, vračila, poteklo vrednost, provizijo in razporejeni strošek — prikazujejo ta znesek kot pozitivno številko, medtem ko seznam vsako transakcijo prikaže tako, kot se izkazuje v vaših računih, zato se tam stolpec sešteje v vrednost ploščice s predznakom minus. To je najpomembnejše, ko ste filtrirali nekaj, kar je samo del rezervacije: če filtrirate eno vrsto vstopnice, dobite samo vrstice za to vrsto vstopnice, kar je natanko to, kar šteje ploščica.

Količina, Osebe in Znesek so vedno prikazani v isti smeri, zato lahko vrstico preletite, ne da bi preverjali, v katerem stolpcu ste, pri čemer vse berete s svoje strani pulta. Prodaja je pri vseh treh pozitivna, preklicana rezervacija petih vstopnic za odrasle pa je prikazana kot −5, −5 in negativen znesek. Enako velja za denar: prejeto plačilo je pozitivno, vračilo pa negativno.

Vsaka vrstica vsebuje oba datuma, ne glede na to, katerega je štela ploščica. Stolpca Datum rezervacije in Datum obiska sta ista datuma, ki ju ponuja izbirnik, zato je vrstica videti enako ne glede na to, s katerega pogleda ste prišli, oba pa prikazujeta tudi čas in ne le dneva.

Podlaga še vedno določa, katere vrstice so na seznamu, zato se s preklopom podlage spremenijo prikazane transakcije, ne pa pomen stolpca. Če je bilo obdobje razširjeno na cele tedne ali mesece, seznam prav tako zajema razširjeno obdobje.

Kliknite kateri koli naslov stolpca, da razvrstite po njem, in kliknite še enkrat, da obrnete vrstni red. Možnost Izvozi kot CSV zajame vse transakcije, ki jih izberejo vaši filtri, ne le strani, ki je trenutno pred vami, zato se pripravi v ozadju in vam je na voljo, ko je pripravljena.

Če ste ploščice premaknili, dodali ali odstranili, ne da bi jih shranili v pogled, vas podroben ogled pred odhodom z nadzorne plošče pozove k potrditvi, saj bi se razporeditev izgubila. Če jo želite ohraniti, najprej shranite pogled.

Hitri pregledi

Ko se dve skupni vrednosti ne ujemata, najprej preverite podlago datuma in nato časovno obdobje. Večina razlik izhaja iz ene od teh dveh nastavitev.
Če so se datumi ali združevanje spremenili po vaši izbiri, ste zahtevali obdobje, ki je shranjeno manj podrobno. Številke so pravilne za zdaj prikazano obdobje.
Če so vaše številke obiskov za en dan drugačne od pričakovanih, preverite, ali ta produkt poteka v drugem časovnem pasu kot vaš račun.
Če se številka na ploščici in transakcije v njenem ozadju ne ujemajo, preverite obdobje, prikazano v izbirniku. Razširjeno obdobje zajema več dni, kot ste jih zahtevali, seznam pa zajema iste dni kot ploščica.
Če je videti, da seznam transakcij prikazuje napačne datume, preverite, katerega od obeh datumskih stolpcev berete. Vedno sta prikazana oba, le eden pa ustreza podlagi, na kateri je ploščica štela.
Če so številke preprodajalca, uporabnika ali kupona drugačne od tega, kar danes prikazujejo naročila, preverite, ali so bila ta naročila spremenjena po izvedbi prodaje. Prodaja ostane pri podrobnostih, ki jih je imela ob izvedbi.
Če se številke rezervacij za posamezne vrste vstopnic seštejejo v več kot skupno število, je to pravilno. Rezervacija z več vrstami vstopnic se pri vsaki od njih šteje enkrat. Prodaja in osebe se razdelijo med vrste vstopnic, rezervacije pa ne.