了解 TicketingHub 仪表板图块

您的仪表板由您选择的卡片组成。每张卡片显示一项指标，例如销售额、预订或收款，可以是单个数字、随时间变化的图表，也可以按产品或渠道等维度拆分显示。您可以决定使用哪些卡片、卡片的大小和位置，还可以将多种布局保存为不同的视图。

图块如何统计

每个图块都会汇总所选日期范围内订单中记录的内容：创建、修改、取消或过期的预订，以及收到的付款和发出的退款。每项记录都包含一个金额和发生日期。

以下三个方面值得注意：

如果取消预订或减少预订发生在所选日期范围内，即使原始预订是在更早时间创建的，也会在该日期范围内扣除。图块始终显示该期间的净变动。
未完成且最终放弃的结账流程会先显示为预订，随后显示为过期。如果两者都发生在所选日期范围内，就会相互抵消。在日期范围结束时仍处于打开状态的结账流程，会一直计入，直到其过期。
金额固定归入实际发生的日期。如果您之后修改预订，原始期间的数据不会改变；差额会显示在您进行修改的期间。

销售额按您账户的时区记录，访问量则按每个产品自身的时区记录。仪表板日期和日期范围的工作方式介绍了这两种日期、时区，以及较长或较早的日期范围为何可能扩展为完整的周或月。

筛选仪表板

仪表板顶部的控件会同时应用于所有图块：

开始日期和结束日期用于设置日期范围。范围提供常用选项，例如昨天、过去 7 天、截至本月或全部时间。
日期用于选择日期的含义：预订日期是记录销售、付款或退款的日期，访问日期是实际访问日期。
分组依据用于设置图表按日、周或月显示数据点。
产品、渠道、经销商、地点、来源、票种和优惠券可将所有图块限制为您选择的内容。您可以选择多个条件，以纳入符合任一条件的内容。

部分指标无法使用某些筛选条件进行限制。付款是针对订单收取的，而不是针对产品收取的，因此使用产品筛选条件时，付款、退款和佣金图块会显示使用此筛选条件时不可用，而不会显示数值。移除筛选条件后，这些图块会恢复显示。

在比较数据或导出报告前，请检查当前启用的筛选条件。

与上一期间比较

每个显示单个数值的图块都会显示该数值与之前相同长度期间的比较结果：如果所选范围为单日，则与前一天比较；如果所选范围恰好为一周、一个月或一年，则与前一周、前一个月或前一年比较；其他情况下，则与长度相同的上一期间比较。图表会在当前期间的蓝色数据后方以灰色显示上一期间，因此您既可以看到变化幅度，也可以看到变化趋势。

数值上升显示为绿色，下降显示为红色。但对于取消、退款和过期金额等数值越低越好的指标，颜色会相反。

各项指标

除非指标本身为税额，否则金额指标均不含税。

**销售额：**该期间售出的预订、附加项目和商品的净值，已扣除取消和减少的部分。
**税额：**上述销售额中包含的税额。
代金券销售额和礼品卡销售额：所售无指定日期代金券和礼品卡的金额。只有在兑换后，这些金额才会计入销售额。
**付款：**从客户处收到的款项。
**退款：**退还给客户的款项。
**取消：**该期间取消的预订金额。
过期金额和**已过期预订：**已放弃并过期的结账流程的金额和数量。
**佣金：**应付给经销商的销售佣金。
已分配收入和**已分配成本：**分配给预订的付款金额，即收到的款项如何归入产品，以及分配给这些预订的付款手续费。
**预订：**该期间的预订净数量。已创建预订统计新建预订的数量，不扣除取消的预订。
**人数：**持票人的净数量。
**数量：**票券、附加项目和商品的净数量。

销售额和付款回答的是不同问题。付款记录的是收到款项的时间，而销售额显示的是分配给预订的价值。代金券、税费、退款、定金和付款时间都可能导致两者总额不同。

拆分指标

在指标适用的情况下，任何指标都可以按产品、票价类别、票种、票券、附加项目、商品、价格、套餐、渠道、经销商、用户、来源、地点、优惠券、付款类型或支付服务商进行拆分。拆分后的图块可以按每项内容显示数值，形式包括按金额从高到低排列的表格、柱状图或饼图，也可以显示为折线图或面积图，按时间为每项内容绘制一条线。

按票种拆分时，请注意：一个包含多个票种的预订会在每个相关票种下各统计一次，因此各票种的预订数量相加后会大于总数。销售额和人数会在各票种之间分配，相加后则与总数一致。仪表板日期和日期范围的工作方式中有详细说明。

图块的显示方式

图块可以通过以下方式显示指标：

**数字：**该期间的总数，并在下方显示比较结果。
折线图、面积图或**柱状图：**随时间变化的指标，每日、每周或每月显示一个数据点，并在后方显示上一期间的数据。
饼图或**表格：**拆分图块中各项内容所占的比例。
**月份，逐年比较：**针对所选范围年份结束时的连续三个日历年，每个月显示一个柱形，每个年份使用一种颜色，以便将本年度与前两年进行比较。无论您选择什么日期范围，此图表都会读取自身对应的三年数据，但您设置的其他筛选条件仍会应用于此图表。没有数据的年份不会显示。

您可以随时从图块菜单中更改图块的显示方式。

添加、排列和移除图块

选择添加图块，选择一项指标，可选择拆分维度和显示方式，然后选择添加到仪表板。
拖动图块即可移动位置；拖动图块右下角即可调整大小。其他图块会自动移开。
打开图块菜单，可以更改图表类型、深入查看其交易记录或移除图块。

保存视图

您添加、移动或调整大小的图块在保存之前不会保留。保存前，右上角的按钮会显示未保存的布局；如果您要离开页面并丢失当前布局，仪表板会发出提示。

打开该菜单，可以将当前图块保存为命名视图、保存对当前视图所作的更改或将其另存为新视图，也可以在视图之间切换或删除视图。视图会保存图块、分组方式以及产品、渠道和其他筛选条件，但不会保存日期范围或日期依据；这两项需要在每次使用时重新选择。在您希望打开仪表板时首先显示的视图中，勾选设为我的默认视图。视图仅属于您：每位团队成员都有自己的视图。

深入查看交易记录

每个图块的菜单都提供深入查看选项，可列出该图块数值背后的单笔交易，并使用图块当前采用的相同日期依据、日期范围和筛选条件。仪表板日期和日期范围的工作方式介绍了列表显示的内容，以及如何阅读、排序和导出列表。

快速检查

要了解销售情况，请使用预订记录日期；要了解未来的繁忙程度，请使用到访日期。
要分析合作伙伴的表现，请按分销商或渠道拆分销售额；要分析员工活动，请按用户拆分。
要了解实际收取的金额，请按付款类型拆分收款。
当两个总额看起来不一致时，首先确认它们使用了相同的日期依据和日期范围。

数值为何与先前的仪表板和报告不同

新的数据卡片取代了先前的仪表板和旧版汇总报告。总额不同，可能是因为使用了不同的指标或日期规则。核对变更前保存的数值时，请参考以下对比。

与先前的仪表板对比

主要的销售额计算方式没有改变：不含税，按实际发生时间记录修改和取消，并在代金券和礼品卡兑换时将其计为销售额。不过，以下差异仍可能影响对比结果：

对比内容	先前的仪表板	新仪表板
按产品统计的销售额	产品卡片只统计门票销售额，不包括附加项目。	按产品拆分的销售额包含该产品的附加项目。
到访日期	使用您账户的时区。	到访日期使用各产品自身的时区。如果时区不同，接近午夜的到访可能会落在不同日期。

与旧版报告对比

以下对比针对已停用的预订销售额和收入汇总报告。以下有关变更时间的对比假设使用下单日期；使用到访日期时，数值会按到访时间分组。

对比内容	旧版报告	新仪表板
销售额和税款	预订销售额包含税款。	销售额不含税；税款单独列出。
取消	除非勾选排除已取消，否则预订销售额会计入已取消的预订；某些产品细分统计始终会计入这些预订。	取消时即扣除，即使原始销售发生在更早的期间也一样。
后续修改	按预订原始订单日期显示其当前价值。	保留原始销售记录，并在修改日期记录差额。
日期边界	预订销售额和收入按 UTC 日期对销售额和收款进行分组。	下单日期使用您账户的时区，因此接近午夜的交易可能会归入其他日期。
无指定日期的代金券	预订销售额会在代金券售出时计入。	先显示在代金券销售额中；兑换后才计入销售额。礼品卡同样有单独的礼品卡销售额卡片。
未完成的结账	预订销售额只统计已确认订单中的预订。	未完成的结账会一直计入，直到过期；如果创建和过期都在所选期间内，两者就会相互抵消。
收入与收款	收入会扣除退款、支付手续费和分销商佣金。	收款显示收到的款项。退款、分配成本和佣金分别作为独立指标，因此收款并不等同于旧版的净收入数值。

如需准确核实新卡片包含哪些内容，请打开卡片菜单并选择下钻查看。列表会根据您选择的日期和筛选条件，显示该数值背后的交易记录。无论新卡片的总额是否与旧版仪表板或报告不同，都应以此明细作为解读新报告的权威依据。