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TicketingHub 产品设置：旅行运营商完整指南

您在 TicketingHub 上销售的每项旅行、活动或体验，都由其产品设置页面进行控制。本指南将说明每项设置的作用、适用场景，以及修改设置后会发生什么，帮助您从第一天起正确配置产品。

查找路径： Dashboard → Products → [Your Product] → Settings

产品详情

“产品名称”字段是什么？

产品名称是您的旅行或体验对外展示的主要名称。它会显示在预订页面、确认电子邮件、PDF 票券以及您的控制面板活动名单中。请使用客户能够识别的完整名称。

“产品简称”有什么用途？

产品简称是用于狭窄显示视图的简短标签，例如销售终端活动名单和内部报告。在这些视图中，完整产品名称可能会被截断。该名称不会在客户预订流程中显示。

示例：“Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour” → 简称：“Sunrise Kayak”

TicketingHub 中的“标签”是什么？

标签是内部标签，可帮助您在 TicketingHub 控制面板中整理和筛选产品。它们不会向客户显示。

**注意：**必须先由 TicketingHub 管理员创建标签，之后才能将其分配给产品。请联系支持团队，为您的账户申请新标签。

可以更改产品的“货币”吗？

创建产品时会设置货币，它决定结账时票价的显示和收取方式。

警告：产品一旦创建，货币就会被锁定，之后无法更改。如需更改，请联系 TicketingHub 支持团队。

可以更改产品的“时区”吗？

时区会控制该产品的所有活动时间、预订截止时间、活动名单发送时间以及提醒电子邮件时间。

警告：产品中一旦存在一笔预订，时区就会永久锁定，即使该预订后来已过期或被取消。如需更改，请联系 TicketingHub 支持团队。

“产品类别”有什么作用？

产品类别用于对您提供的体验类型进行分类（例如动物园、徒步旅行、乘船游览）。当通过连接到 TicketingHub 的 OTA 渠道分发产品时，系统会使用该类别进行正确分类。

如何为产品分配“税费列表”？

税费列表决定结账时应用于票价的税率。如果您的账户中只有一个税费列表，系统会预先选中该列表。

创建或管理税费列表：Settings → Advanced → Tax Lists

票券和凭证

“票券”、“凭证”和“两者”有什么区别？

选项作用
票券客户在结账时选择具体的日期和时间
凭证客户收到可日后兑换的开放日期凭证
两者客户在结账时选择预订日期或购买凭证

如果您销售礼品体验或希望提供灵活的预订方式，请使用凭证或两者。

如何设置凭证有效期？

凭证有两种失效方式，请选择其中一种，不要同时使用：

  • **时长（月）：**凭证在购买日期后经过设定的月数即失效。

    示例：12 个月表示凭证自购买之日起一年内有效。

  • **固定失效日期：**该产品的所有凭证都将在指定的日历日期失效，无论购买时间是什么时候。适用于具有明确截止日期的季节性或促销产品。

“以凭证形式预订时隐藏问题”有什么作用？

启用后，预订问题不会在购买凭证时显示。客户兑换凭证并选择日期时，系统才会显示这些问题。对于饮食要求、餐食选择或场次偏好等与日期相关的问题，此设置非常有用。

票券可用性截止时间

截止时间设置控制活动开始前提前多长时间停止接受预订。两个字段均支持相同的时间单位：分钟、小时、天、周、月或年。

“无预订时的截止时间”是什么？

此设置会在活动开始前的设定时间范围内阻止新预订，但仅适用于该活动当前没有任何预订的情况。当还没有客人确认参加时，它可以避免未确认的旅行场次在临近开始时间时仍显示为可预订。

**示例：**设置为 24 Hours → 没有预订的活动将在开始前 24 小时变为不可预订。

“首次预订后的截止时间”是什么？

当活动至少有一笔预订后，将应用这一单独的、通常更短的截止时间。旅行确认成行后，系统仍可继续接受临时预订。

**示例：**无预订截止时间为 48 Hours，首次预订后截止时间为 2 Hours → 在有人预订之前，该场次会提前 48 小时锁定；有人预订后，则会持续开放到开始前 2 小时。

“产品时长”支持哪些单位？

产品时长仅支持小时或分钟。系统使用该设置计算活动名单、日历及连接的 OTA 渠道中的活动结束时间。

预订限制

预订限制定义客户在单笔预订中可以包含的最少和最多票券数量。这些限制同时适用于在线小组件和销售终端。

每笔预订的最少票券数

设置客户在一笔交易中必须购买的最低票券数量。结账时会阻止低于该数量的预订。

**示例：**某乘船游览要求至少 2 名乘客 → 设置为 2。

活动首次预订的最少票券数

仅适用于新活动日期产生的第一笔预订。同一活动后续的预订可以少于该数量。您可以使用此设置，确保只有当第一笔预订达到足够数量、能够确认活动成行时，旅行才会开放销售。

**示例：**设置为 4 → 第一笔预订必须至少包含 4 张票券；之后的 1 张或 2 张票券预订则可正常接受。

每笔预订的最多票券数

限制一位客户在单笔交易中可以购买的票券数量。它不会影响活动的总容量，只限制单笔预订的数量。

**示例：**设置为 10，以防止单个客户购买整个旅行的容量。

特定票种的最少票券数

要求每笔预订必须包含一个或多个指定票种的最低数量票券。此设置最常用于确保每笔预订都有一名负责任的成年人陪同。

配置方法：

  1. 设置数量——所需的最低数量
  2. 选择一个或多个票种类型——如果所选任一票种的总数量达到最低要求，则限制条件满足

**示例：**数量为 1，票种为：成人、老年人、军人 → 每笔预订必须至少包含这三种票种中任意一种的 1 张票券。

产品地址

产品地址使用内置的 Google Maps 搜索功能。选择地点后，系统会将其同时保存为格式化文本地址和地图链接。该地址会显示在确认电子邮件、PDF 票券以及已连接 OTA 渠道的产品列表中。

评价链接

添加 Google 或 TripAdvisor 等评价平台的直接链接。这些链接会自动包含在行程结束后的电子邮件中，让客户可以一键留下评价。

**提示：**要查找您的 Google 评价链接，请在 Google Maps 中搜索您的商家 → 分享 → 复制链接，或使用以下格式：

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

产品 URL

添加该产品的网站 URL 和社交媒体主页链接。这些信息有助于 TicketingHub 提供准确的产品信息，也可能会显示在已连接的预订渠道中。

联系信息

为产品设置专属的电子邮件地址、电话号码和网站。这些信息会显示在面向客户的预订通信中，并且可以不同于账户级别的联系信息。如果您以不同品牌或场馆运营多个产品，此功能非常实用。

标志

上传产品标志，该标志会显示在销售终端打印的票券和旧版预订小组件中。如果您的产品属于不同子品牌，需要在打印材料上使用不同的视觉识别，这项功能会非常有用。

封面图片

上传显示在TicketingHub 结账小组件中的封面图片。

要求数值
最小尺寸400 × 400 px
最大尺寸4096 × 4096 px
最大文件大小5 MB
格式JPG, PNG

高质量的横向体验图片效果最佳。

PDF 票券设置

条形码：默认与随机数字

控制每张 PDF 票券上打印的扫描码。

  • 默认——二维码。建议大多数使用 TicketingHub 检票应用的运营商选择此项。
  • 随机数字——仅数字代码。如果您的扫描硬件要求使用数字条形码而不是二维码，请选择此项。

在票券上隐藏价格

从打印的 PDF 中移除票价。当通过转售商、代理商销售，或将票券作为礼物出售时，如果不希望最终收件人看到原始购买价格，可以使用此设置。

Apple 和 Google Wallet 链接

默认情况下，Wallet 链接会显示在 PDF 票券和凭证上。若要对所有产品隐藏两个 Wallet 链接，请前往 Settings → Advanced → PDF Ticket Settings，关闭 Display Apple and Google Wallet Links in Tickets and Vouchers，然后选择 Update。此操作只会从新生成的 PDF 中移除 Wallet 链接，不会更改 TicketingHub 票券上打印的预订详情。

资源

资源是一项容量管理工具，可让您将有限资源——例如房间、导游或设备——关联到一个或多个产品。TicketingHub 会自动跟踪每笔预订的可用性，并实时防止超额预订。

使用资源前，必须先在账户中启用资源功能。启用后，您可以直接从此页面创建和分配资源。

高级设置

活动名单通知时间

设置在活动开始前多少分钟向工作人员提供活动名单，确保导游和运营人员能够提前获取预订数据。

示例：60 分钟 → 每场活动开始前一小时即可查看活动名单。

启用自定义接送地点

允许客户在预订流程中选择接送点。接送地点需要在 Settings → Pickup Lists 下单独配置，然后分配给此产品。

最适合：徒步旅行、机场接送、多站点体验。

等候名单

当活动已全部售罄时，等候名单允许客户登记意向，而不是直接看到“已售罄”的阻断提示。

  • 启用等候名单——在售罄活动上启用此功能。
  • 自定义等候名单 URL——将客户重定向到您自己的外部表单或第三方工具。留空则使用 TicketingHub 内置的等候名单页面。

常见问题

产品创建后还能更改货币吗？

不能。产品创建后货币即被锁定，之后无法更改。如需更改，请联系 TicketingHub 支持团队。

为什么无法编辑产品的时区？

产品中一旦存在一笔预订，时区就会锁定，即使该预订已经过期。如需申请更改，请联系支持团队。

票券可用性截止时间可以使用哪些时间单位？

两个截止时间字段均支持分钟、小时、天、周、月和年。

两个截止时间设置有什么区别？

第一个截止时间适用于活动没有任何预订的情况。第二个、较短的截止时间会在至少存在一笔预订后生效，从而允许已确认成行的旅行继续接受临时销售。

如何将标签添加到产品？

必须先由 TicketingHub 管理员创建标签。创建后，标签即可应用于您账户中的任何产品。请联系支持团队申请新标签。

产品封面图片的最小尺寸是多少？

最小尺寸为 400 × 400 px。最大尺寸为 4096 × 4096 px，文件大小上限为 5 MB。

在哪里管理税费列表？

在 TicketingHub 控制面板中前往 Settings → Advanced → Tax Lists。

需要帮助配置产品？

请通过控制面板中的聊天小组件联系我们。我们的支持团队可以为您讲解任何设置，并帮助您为旅行或活动选择合适的配置。