如何在 TicketingHub 中设置套餐
将两个或更多产品组合为一个可预订的体验——按票档定价、一次结账，并为每项活动分别选择时间。
在 TicketingHub 中，套餐将两个或更多客户需要一起预订的产品组合为一个套餐。客户只需选择一次数量，分别为每项活动选择时间段，然后支付套餐价格。套餐会与单独产品并列显示为一个可预订选项——客户可以在线通过小组件预订，也可以在 TicketingHub POS 应用中现场购买。
支持的组合
- 门票 + 门票 （推荐——两者均可进行完整的可用性检查）
- 门票 + 凭证 （为产品 B 签发无日期凭证）
常见使用场景
- 动物园入场（全天）+ 带导游的动物园体验（指定时间段）
- 水族馆参观 + 水下游船（两项活动之间留出缓冲时间）
- 徒步游览 + 大教堂参观（可跨多日的预订时间窗口）
注意： 两个产品必须属于同一个供应商账户。不支持跨账户创建套餐。
创建套餐
您可以在 TicketingHub 控制面板导航栏的左下角找到套餐。
- 点击 套餐 → 新建套餐
- 选择您的产品——至少选择两个产品，并确保产品 A 在客户预订流程中首先出现
- 设置每个票档的套餐价格（例如成人、儿童）——每个票档的套餐价格由组成套餐的各产品票档构成
- 设置预订之间的最长时间跨度——套餐中第一项活动与最后一项活动之间允许的最长时长
- 设置预订之间的最短间隔——活动之间所需的缓冲时间（例如 1 小时 20 分钟）
提示： 产品 A 必须始终是门票，不能是凭证。不支持凭证作为第一项产品的套餐。
了解预订流程
以下是客户在小组件中实际经历的完整流程：
- 选择数量——成人、儿童等数量只需为两个产品输入一次
- 为产品 A 选择日期和时间
- 为产品 B 选择日期和时间——必须符合您设置的最短间隔和最长时间跨度
- 继续结账——一次性支付整个套餐的价格
套餐会作为小组件中的一个可预订选项，与单独产品并列显示。
将套餐添加到小组件
创建套餐后，您可以像添加普通产品一样，将其添加到任意小组件中。进入小组件的产品列表，添加套餐并发布即可——无需进行特殊配置。
注意： 只有当套餐中每个产品的匹配门票都勾选了可用于小组件销售高级选项时，该套餐票档才会显示在小组件中。
在 POS 上销售套餐
您也可以通过 TicketingHub POS 应用面对面销售套餐。与产品不同，套餐在您选择之前不会显示在 POS 上：
- 在控制面板中，前往 设置 → POS 设置
- 选择要在 POS 上提供的套餐并保存
- 在 POS 应用中，每个已选套餐都会与您的产品一起显示在商品列表中
POS 预订流程与小组件中的流程一致：
- 从商品列表中选择套餐
- 每个票档只需输入一次数量——该数量会应用于套餐中的每项活动
- 在同一个页面上为每项活动选择日期和时间，并遵守您设置的最短间隔和最长时间跨度——以无日期凭证形式签发的活动无需选择时间
- 在已配置的情况下，回答每项活动的预订问题
- 套餐会作为单个商品添加到购物篮，其中显示每项活动及其门票和套餐总价
您可以在购物篮中为每项活动应用费率和优惠券，付款和打印流程也与其他销售相同。从购物篮中移除套餐会同时移除其中的所有活动。
注意： 只有当套餐中每个产品的匹配门票都勾选了可用于移动 POS高级选项时，该套餐票档才会显示在 POS 上。
常见错误
错误 1：尝试组合来自不同供应商账户的产品
两个产品必须属于同一个供应商账户。如果您管理多个账户，产品必须位于同一个账户下才能组合为套餐。
错误 2：将凭证设为产品 A
预订流程始终先处理门票。如果您的组合是门票 + 凭证，则门票必须是产品 A。不支持反向设置。
错误 3：未设置缓冲时间
没有缓冲时间时，客户可能会将两项活动安排得前后紧接，中间没有间隔。请设置合理的缓冲时间（例如 90 分钟），以避免场馆运营冲突。
错误 4：混淆门票 + 门票与门票 + 凭证
| 类型 | 产品 B 签发的内容 | 是否检查可用性？ |
|---|---|---|
| 门票 + 门票 | 单独的定时门票 | 是——完整检查 |
| 门票 + 凭证 | 无日期凭证 | 否——跳过可用性检查 |
请尽可能使用门票 + 门票，以便更严格地控制容量。
错误 5：期待每个套餐只发送一封确认邮件
系统目前会为每个产品发送一封邮件——一个包含两个产品的套餐会为客户生成 2 封确认邮件。这是目前已知的限制，相关改进正在开发中。
最佳实践
- 上线前进行端到端测试——确认小组件中的两个产品都能正确使用日期选择器
- 使用描述性产品名称——客户会在预订流程中看到两个产品的名称；请确保每一步都清晰易懂
- 让套餐产品的附加项目保持简单——套餐中的附加项目分配规则尚未完全确定；在问题解决前，请充分测试，或暂时禁用套餐产品的附加项目
- 设置合理的缓冲时间——为活动之间的交通、排队和交接预留时间
常见问题
TicketingHub 中的套餐是什么？
套餐会将两个产品合并为一个预订——客户只需选择一次数量，为每项活动选择时间段，并支付一个合并后的价格。
我可以通过 POS 销售套餐吗？
可以——在 设置 → POS 设置 中选择要提供的套餐后，这些套餐就会与您的产品一起显示在 POS 商品列表中，并采用与小组件相同的“数量只选一次、每项活动分别选时间”的预订流程。
我可以在一个套餐中组合两个以上的产品吗？
可以——套餐至少需要两个产品，也可以包含更多产品。没有最大数量限制。
如果套餐中的某个产品变得不可用，会发生什么？
对于门票 + 门票套餐，系统会检查两个产品的可用性。如果其中任何一个产品没有可用名额，则该套餐在相应日期无法预订。
我可以为套餐中的不同票档设置不同价格吗？
可以——套餐价格按票档定义（例如成人、儿童），并由组成套餐的各产品票档构成。每个票档都有自己的套餐价格。
套餐会在报告中与单独的产品预订分开显示吗？
会——套餐预订会在报告中作为独立的明细项显示，与单独产品的预订分开。