如何查找未分配、未兑换和退回的代金券

快速回答

要在 TicketingHub 中查找未分配或未兑换的代金券，请前往订单，选择 筛选条件 → 代金券预订，然后选择 是代金券。系统会显示所有等待兑换的代金券，包括因取消订单而重新恢复为代金券状态的订单。您还可以结合 预订日期 筛选条件，找出可能已过期的代金券。

点击 代金券预订。
选择相关的筛选选项：
- 是代金券 – 显示所有未兑换的代金券（未分配且尚未使用）。
- 不是代金券 – 显示所有未关联代金券的订单。
- 是已兑换代金券 – 列出客户已经兑换的所有代金券。
点击 搜索预订以应用筛选条件。
浏览列表，查看代金券状态，并据此管理您的订单。

如果您取消了某些日期的活动，并将订单退回代金券阶段，可以使用相同的筛选条件查找所有受影响的代金券。

系统会显示当前处于代金券阶段的所有订单，其中包括原本已确认、但因日期取消而退回为代金券的订单。在客户使用这些代金券兑换新日期之前，它们都将被视为未分配的代金券。

提示： 如果您希望将列表缩小到特定产品或日期范围，可以在“代金券预订”筛选条件之外，添加产品或 预订日期 等其他筛选条件。

注意： TicketingHub 目前没有专门的“已过期”筛选条件。以下替代方法会使用 预订日期，根据您的过期政策找出可能已失效的代金券。

在订单页面打开 筛选条件。
将 代金券预订设置为 是代金券（仅显示未兑换的代金券）。
使用 预订日期，并将日期范围设置为符合您的有效期 — 例如：
- 如果代金券在 12 个月后过期，请筛选出 12 个月以前创建的预订。
- 如果代金券在 3 个月后过期，请筛选出 3 个月以前创建的预订。
点击 搜索预订。

这样即可得到一份仍未兑换且可能已经失效的代金券列表，您可以据此跟进客户或根据需要调整过期日期。

提示： 不确定有效期是多少？请查看代金券设置，或联系支持团队。

如果您需要延长已经过期的代金券，请参阅：如何更改代金券过期日期。

有关优惠券使用情况、礼品卡余额和经销商代金券跟踪的信息，请参阅如何跟踪优惠券、代金券和礼品卡的使用情况。