仪表板日期和日期范围的工作方式
本页介绍仪表板所使用的日期。关于如何构建仪表板以及每个磁贴统计的内容，请参阅了解 TicketingHub 仪表板磁贴。本页的任何内容都不会更改您的报告或订单——它只会影响仪表板磁贴汇总哪些数据。
日期含义的选择
每个磁贴都会统计发生在某个日期的事项，而可供选择的日期有两种：
- 预订日期统计销售、付款或退款被记录的当天。
- 预订对应日期统计体验实际发生的当天。
如果一场旅行在 3 月预订、计划于 7 月进行，那么使用预订日期时会计入 3 月，使用预订对应日期时则会计入 7 月。使用预订日期可以了解业务交易情况，使用预订对应日期可以了解未来的繁忙程度。这两种日期与报告中已有的日期相同，名称也保持一致。
在相同范围内，这两种日期很少会完全一致；两者也没有谁比另一者更正确。在比较数据或向他人解释差异之前，请先确认当前选择的是哪一种日期。
每种日期使用的时区
销售记录使用您账户的时区，因为收款时间是关于您业务的事实。
到访记录使用产品自身的时区，因为体验发生的时间属于体验实际发生的地点。
只有当您在多个时区销售产品时，这一点才会产生影响。如果您的所有产品都在账户所在地运营，那么两者使用的是同一个时区，您可以忽略这一差异。
如果您确实跨时区销售，举例来说：您位于伦敦，销售一项在纽约运营、于 5 月 5 日晚上 9 点开始的旅行。使用预订对应日期时，它会计入 5 月 5 日——也就是它在纽约发生的日期——而不会因为伦敦已经进入下一天而被推到 5 月 6 日。您当地的数据仍按当地日期计算，每个产品的到访数据也仍按其自身时区计算。
日期范围为何可能扩大
为了在处理较长历史记录时保持速度，仪表板会按天保存近期活动，而较早的活动则按完整周、随后按完整月进行汇总。数据并没有丢失，只是较早的时间段保留得不那么细致。
如果您选择的范围在某个已汇总时间段的中途开始或结束，仪表板会将范围扩大到完整时间段，并显示它实际使用的范围：日期选择器中的日期会改变，分组方式也会随之改变。
例如，在按月保存数据的时间段内请求 5 月 14 日至 31 日，结果会显示 5 月 1 日至 31 日，并按月分组。
这是有意设计的。按整月保存的数据无法拆分为月份中的一部分，因此另一种做法只能是排除该月份，或者将其中一部分当作整个月显示——这两种做法都会产生完全错误的总数。扩大范围可以确保数据准确，并明确告诉您数据覆盖的范围。
近期范围不会受到影响，因此日常使用不会遇到这种情况。
超长范围采用更粗略的分组则出于另一个原因：确保图表保持可读性。超过约一年的范围按周而不是按天显示，超过约七年的范围按月显示，日期选择器也会显示所使用的分组方式。范围最早只能追溯到 2011 年 1 月 1 日，这是全部时间的起点；最晚不能超过未来十年。
包含多种票种的预订如何计数
大多数预订包含不止一种票——两张成人票和一张儿童票算作一个预订，而不是三个。因此，当您按票种查询预订时，仪表板会以完整预订为单位回答。
将预订磁贴筛选为成人，您得到的是至少包含一张成人票的预订数量。将其筛选为儿童，您得到的是至少包含一张儿童票的预订数量。一笔家庭预订会同时出现在两个结果中，因为它确实同时包含成人票和儿童票。
这意味着，各票种的数量不会相加得到总数，也不应当相加。某一周有 100 笔预订，可能显示其中 95 笔包含成人票、60 笔包含儿童票。这里没有重复计数；您是在提出三个不同的问题，并得到三个正确的答案。
金额和人数的处理方式不同，这一点很重要。它们可以拆分：将销售或人数筛选为成人时，您得到的是每笔预订中属于成人票的部分，这些部分相加后会回到总数。预订无法以这种方式拆分，这正是预订数量不会相加的原因。
以上情况不适用于预订只能有一个值的筛选条件。按产品、渠道或经销商筛选时，每项数据都会按预期相加，包括预订数量。
有些数据根本无法按某些条件筛选。付款是针对订单收取的，而不是针对产品收取的，因此无法确定某笔付款属于哪个产品。按产品筛选时，付款、退款和佣金磁贴会显示使用此筛选条件时不可用，而不是显示一个实际上只会是零的数值。反过来也一样：按付款类型筛选时，销售和预订磁贴会显示相同提示。移除筛选条件后，数据就会恢复显示。
之后更改销售详细信息时
仪表板会按照销售创建时所具有的详细信息记录每笔销售：产品、票种、渠道、经销商、用户、优惠券等。之后更改其中任何一项，都不会移动已经记录的销售。
例如，如果您将一笔订单转给另一家经销商，原始销售仍归属于第一家经销商，而新经销商的数据只会包含从那时起记录的内容。同一订单之后发生的任何记录，例如之后产生的退款，都会归入新的经销商。如果您在预订创建后才应用优惠券、将销售转给其他用户，或更改票种，处理方式也相同。
您的仪表板显示当时实际发生的情况，而不是每次编辑后都重写过去。订单本身则始终显示当前的详细信息。
深入查看交易记录
每个显示数据的磁贴都可以在其菜单中使用深入查看，列出构成该磁贴数据的单笔交易。它会沿用磁贴所使用的全部条件：显示的数据、相同的日期依据、相同的日期范围，以及您应用的所有筛选条件。进入后的列表正是您所点击数字背后的交易记录。
这一点需要按字面理解。从销售磁贴深入查看，您得到的是改变销售数据的交易——仅此而已。针对其中一笔预订的付款不会出现在列表中，因为收款不会改变已售出的内容；请从付款磁贴深入查看，才能在那里看到该付款。
列表会将每笔交易拆分为其组成部分，每个部分占一行。因此，一笔包含两张成人票和一本导览手册的预订会显示为三行。每一行都会说明该部分对应的内容——票、附加项、商品或税费——以及其票种，因此无需打开订单，您也能了解一项数据由哪些部分构成。
此外，每一行还会显示其所属的订单和预订编号、销售时使用的产品和票类、销售来源；对于付款，还会显示付款类型。综合这些信息，通常无需离开当前页面即可解决疑问；如果需要，订单编号还可以链接到订单。
列表只会显示磁贴计入的部分，金额列则显示每个部分自身的金额。对于销售、付款和大多数其他磁贴，该列的合计会等于磁贴数据。对于衡量扣除项的磁贴——取消、退款、过期价值、佣金和分摊成本——磁贴会将该金额显示为正数，而列表会按照其在账户中体现的方向显示每笔交易，因此该列的合计会以负号显示为磁贴数据。若您筛选的是一笔预订中只占部分内容的项目，这一点尤其重要：筛选为某一种票种时，您只会得到该票种的行，这正是磁贴所统计的内容。
数量、人数和金额的正负方向保持一致，因此您可以直接横向查看一行，无需确认当前位于哪一列，而且所有数据都从您作为收款方的角度显示。销售在这三列中都为正数；一笔包含五张成人票的已取消预订则显示为 −5、−5 和负数金额。金额也是如此：您收取的付款为正数，您退回的退款为负数。
每一行都会同时显示两个日期，无论磁贴使用的是哪一种日期进行统计。预订日期和预订对应日期就是日期选择器提供的两种日期，因此无论您从哪个日期依据进入，行的含义都保持一致；两列都会显示时间和日期。
日期依据仍会决定列表中包含哪些行，因此切换日期依据会改变您看到的交易，而不会改变列的含义。如果日期范围已扩大到完整周或完整月，列表也会覆盖扩大的范围。
点击任意列标题即可按该列排序，再次点击可反向排序。导出为 CSV会导出筛选条件选中的全部交易，而不是当前页面显示的内容，因此系统会在后台准备文件，并在准备完成后提供给您。
如果您移动、添加或移除了磁贴，但尚未将这些更改保存到视图中，深入查看时会在离开仪表板前要求您确认，因为当前排列会丢失。如果希望保留这些更改，请先保存视图。
快速检查
- 当两个总数不一致时，先检查日期依据，再检查日期范围。大多数差异都源于这两项之一。
- 如果选择日期后日期或分组方式发生了变化，说明您请求的时间段保存得不够细致。当前显示范围内的数据是正确的。
- 如果到访数据看起来与预期相差一天，请检查该产品的运营时区是否与您的账户时区不同。
- 如果磁贴数据与其背后的交易记录看起来不一致，请检查日期选择器中显示的范围。扩大后的范围覆盖的日期多于您请求的日期，而列表与磁贴覆盖的是相同日期。
- 如果交易列表看起来使用了错误的日期，请检查您正在查看两个日期列中的哪一列。两列始终都会显示，但只有其中一列与磁贴使用的日期依据相符。
- 如果某个经销商、用户或优惠券的数据与订单当前显示的数据不同，请检查订单是否在销售发生后被更改。销售始终归属于创建时的详细信息。
- 如果各票种的预订数量相加后超过总数，这是正确的。包含多种票种的预订会分别在每种票种下计数一次。销售和人数会在票种之间拆分；预订不会。