如何创建定金规则
如何在 TicketingHub 中创建和配置定金规则
TicketingHub 中的定金规则允许您在客户预订时收取部分预付款，从而确保预订并减少临时取消。您可以收取订单总额的一定百分比、按人收取固定金额，或按订单收取固定费用。
要设置定金规则，您必须先在账户设置中启用定金功能——该功能默认未启用。
第 1 步：启用定金功能
定金功能默认处于禁用状态。启用方法如下：
- 打开 TicketingHub 控制面板
- 点击左侧边栏中的 设置
- 点击 功能
- 找到 定金，并将其切换为 开启
启用后，定金规则将显示在控制面板的导航菜单中。如果启用后仍未显示，请刷新页面或通过 support@ticketinghub.com 联系支持团队。
第 2 步：在控制面板中打开定金规则
- 在 TicketingHub 控制面板中，前往 定金规则
- 点击 新建定金规则
第 3 步：配置定金规则
定金类型
选择定金金额的计算方式：
| 类型 | 计算方式 | 示例 |
|---|---|---|
| 订单金额的百分比 | 订单总金额的某个百分比 | £200 的订单收取 20% = £40 定金 |
| 按人固定金额 | 固定费用 × 客人数 | £10 × 4 位客人 = £40 定金 |
| 按订单固定金额 | 不论团体人数多少，均收取一笔固定费用 | 每个订单 £50 |
金额
输入与所选类型对应的定金数值——可以是百分比（例如 20），也可以是固定金额（例如 10）。
产品
使用下拉菜单将此规则分配给特定产品。不选择产品则默认应用于所有产品。
第 4 步：设置付款选项
允许全额付款
控制客户在结账时看到的选项：
- **已启用：**客户可以选择支付定金，或预先支付全额
- **已禁用：**客户只能支付定金，不提供全额付款选项
付款通知
设置客户必须在旅游日期之前多长时间付清剩余余额的期限。
您可以按天或按月设置：
| 设置 | 含义 |
|---|---|
0 天 | 在旅游当天付清全额 |
7 天 | 在旅游前 1 周付清全额 |
1 个月 | 在旅游前 1 个月付清全额 |
旅游日期为 6 月 15 日，付款通知设置为 7 天 → 最迟须在 6 月 8 日付清余额。
第 5 步：保存并应用
- 检查您的设置
- 点击 新建定金规则
您的规则现已生效，并会在结账时自动应用于指定产品。
在现有订单中收取定金
定金规则会在结账时自动应用。如果您自行创建订单——例如通过电话或在柜台操作——则需要在订单中选择付款拆分方式：
- 打开订单并找到 付款金额卡片
- 点击 编辑
- 选择显示 立即支付[定金]，到达时支付[余额] 的选项，然后点击 保存
- 点击 操作，并选择客户的付款方式，例如 现金或支票
- 付款表单现在会提供 全额 或 定金 选项——选择 定金，金额便会变为定金金额
- 点击 创建付款
选择付款拆分方式本身不会收取任何款项，因此在实际收取定金之前，订单余额仍会显示全额。这正是大多数人感到困惑的地方：看起来什么都没有发生。收取定金后，余额会减少已收取的金额，其余金额则会一直显示为待付，直到客户完成付款。
无法使用定金的情况
定金属于单个订单，因此只有包含一个预订的订单才会显示 付款金额。如果要为同一客户的多个产品收取定金，请将每个产品分别放在单独的订单中。
| 情况 | 处理方式 |
|---|---|
| 订单包含多个预订 | 将额外的预订移到各自的订单中 |
| 订单已应用礼品卡 | 先移除礼品卡——礼品卡不能与定金同时使用 |
| 旅游日期处于付款通知期限内 | 收取全额，因为余额已经到期 |
订单中的某个预订设置定金后，您无法再向该订单添加其他预订。取消包含定金的预订后，该订单便会再次恢复可用。
给旅游运营商的建议
- **多条规则：**为每个产品创建一条定金规则，或为所有旅游创建一条默认规则
- **临时预订：**设置较短的付款通知期限（例如 0–1 天），以免同日预订受到余额付款期限的限制
- **配合取消政策：**在结账时同时向客户展示完整的付款条款和取消条款，以减少争议
常见问题
TicketingHub 中的定金规则是什么？
定金规则用于定义客户在预订时需要预先支付的金额。您可以将其设置为总金额的某个百分比、按人收取的固定金额，或按订单收取的固定费用。
如何在 TicketingHub 中启用定金功能？
点击设置 → 功能 → 将定金切换为开启。启用后，定金规则会显示在控制面板菜单中。
客户可以支付全额而不只是定金吗？
可以——如果您启用 允许全额付款 开关，客户在结账时可以选择支付定金或全额。如果禁用该选项，则只会显示定金选项。
付款通知字段是什么？
付款通知用于设置剩余余额的付款期限。例如，如果设置为 7 天，客户必须在旅游日期前 7 天付清全额。
可以将不同的定金规则应用于不同的产品吗？
可以。创建规则时，使用产品下拉菜单将规则分配给特定产品。如果未选择产品，则该规则默认应用于所有产品。
为什么在控制面板中看不到定金规则？
您必须先启用定金功能。前往设置 → 功能 → 定金。将其切换为开启后，请刷新页面。
为什么选择定金后，订单余额仍显示全额？
选择付款拆分方式只决定现在需要收取多少金额。在实际收取付款之前不会扣款，因此余额会一直显示全额。定金支付后，余额会减少相应金额，剩余部分则会一直显示为待付，直到客户支付余款。
为什么订单中没有付款金额选项？
当订单包含单个预订、该预订对应的产品已设置定金规则，并且旅游日期仍在规则的付款通知期限之外时，才会显示付款金额。如果订单包含多个预订，请将其拆分为多个订单。
客户可以使用礼品卡支付定金吗？
不可以。同一订单中的礼品卡不能与定金同时使用。请先移除礼品卡，再选择定金；或者收取全额。