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TicketingHub Help

如何启用和设置 Magic Link 功能

您是否遇到过客户在最后一刻不断发邮件，要求将行程改期？或者遇到无法参加活动、希望获得退款而感到沮丧的客人？管理预订变更可能既耗时又令人头疼——但其实不必如此。

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借助 TicketingHub 的 Magic Link 功能，客户可以自行处理取消、改期和兑换礼券等操作，无需让您的收件箱被大量请求塞满。这对双方都有好处：客户获得所需的灵活性，而您的团队也能减少处理支持请求的负担。

第 1 步：访问设置

  1. 在 TicketingHub 控制面板中进入 设置。
  2. 转到 高级 选项卡。

第 2 步：配置预订管理选项

  1. 在 由客户管理的预订 下，勾选您希望允许的操作：

    • 取消预订并退款 – 客户可以取消预订并获得退款。
    • 将预订更改为礼券 – 客户可以将预订兑换为礼券，以便日后使用。
    • 更改预订日期或时间 – 客户可以将预订改为其他日期或时间。

  2. 使用 允许更改至 输入框设置客户可以进行更改的时间范围（例如活动开始前的几天、几小时、几周或几个月）。

如需从控制面板自行将票券兑换为礼券，请打开订单，点击预订日期和时间，选择 礼券预订，然后选择 更新预订，最后选择 确认订单。请参阅将已预订的票券兑换为礼券。

第 3 步：保存设置

点击 更新 按钮以应用 Magic Link 设置。

启用 Magic Link 功能后，接下来需要进行设置，并将其显示在预订确认邮件中。操作方法如下：

  1. 在 TicketingHub 控制面板中进入 产品。
  2. 转到 邮件 选项卡。
  3. 找到 票券预订确认邮件 框。
  4. 点击 查看 > 编辑。
  5. 在您希望 Magic Link 显示的位置插入以下代码：
[PERSONALIZE ANCHOR TEXT HERE]({{ manage_booking_url }})

第 2 步：自定义链接文本

将锚文本加粗，使其更加醒目。只需在文本前后各添加两个星号即可。

以下是一些锚文本示例：

  • 在此管理您的预订
  • 需要改期？点击此处
  • 一键将预订更改为礼券
  • 随时修改您的预订
  • 点击此处调整您的行程日期

第 3 步：保存并测试更改

  1. 点击 保存更改
  2. 点击 发送测试邮件 进行测试
  3. 输入一个示例预订编号，发送测试邮件并查看客户收到的邮件效果。

您还可以将 Magic Link 添加到其他邮件模板中，让客户操作起来更加方便：

  • 预订变更邮件 – 当预订更新时发送，其中包括一份附有更新后礼券/票券的 PDF 文件。
  • 预订提醒邮件 – 在客户预订开始前 24 小时发送的简短提醒。

要执行此操作，只需插入相同的 Magic Link 代码，自定义邮件内容，然后保存更改。

设置完成！

启用 Magic Link 并在邮件中完成设置后，客户现在可以轻松自行管理预订，既能减轻您的工作负担，也能提升客户体验。