如何添加用户、限制访问权限并配置供应商通知

有新团队成员加入，或者需要调整不同人员可以查看的内容？不用担心！本指南将向您介绍如何在 TicketingHub 中添加用户、设置访问权限级别以及配置供应商通知。这就像担任船长一样：分配任务，同时确保一切都在掌控之中。让我们开始吧！

1. 前往用户设置

进入设置，然后从顶部菜单中点击用户。

2. 创建新用户

点击控制面板右上角的 新建用户。

3. 输入用户详细信息

填写新用户的姓名和 电子邮件地址。

4. 分配访问权限级别

根据用户的职责选择适当的角色。您可以为同一用户选择多个角色。

可用角色

管理员：拥有全部访问权限，包括设置和用户管理权限。
经理：权限与管理员类似，但无法修改或删除用户。
运营：主要负责可用性、客户和现有产品。
客服：负责预订、客户、分销商和沟通工作。
财务：负责报告、付款和财务数据，但无法管理预订。
销售：负责预订、分销商和现有产品。
入场：负责与入场相关的任务，例如扫描票券。
用户管理者：管理供应商账户的用户。无法授予或撤销 管理员 或财务角色，也无法删除拥有这些角色的用户；只有管理员可以执行这些操作。
渠道管理者：负责管理分销商网站。选中此角色后，系统会显示提示，允许您为该用户分配其负责的特定渠道。
销售点：仅提供 POS 应用的访问权限。拥有此角色的用户 无法访问主控制面板。登录网页控制面板时，他们会被自动重定向到供应商选择页面，并且只能管理自己的账户详细信息。他们无法查看预订、报告、设置或任何管理区域。

重要提示 — POS 应用访问权限： 只有拥有 管理员、经理或 销售点 角色的用户才能登录 TicketingHub POS 应用。如果没有这些角色的用户尝试登录，他们将看到以下消息：“您无权访问销售点应用程序。请联系您的 TicketingHub 管理员。”

5. 保存新用户

点击 创建用户 以保存更改。

新用户将收到一封包含密码设置说明的 自动电子邮件。

6. 供应商通知

TicketingHub 会发送自动电子邮件通知，帮助运营人员及时了解重要的预订活动。这些通知由系统事件触发，并发送到与每个用户账户关联的电子邮件地址。

通知类型

供应商和导游可以接收以下通知电子邮件：

预订已确认 — 新预订在任何渠道上得到确认时发送。
预订待确认 — 预订已提交但仍等待确认时发送。
预订已取消 — 客户或管理员取消预订时发送。
已购买附加项目 — 客户为现有预订添加附加项目时发送。
行程名单邮件 — 在行程出发前发送给运营人员或指定导游，其中列出所有已确认的乘客。
临时预订提醒 — 在行程开始前的较短时间内完成预订时发送。
首个选项已预订 — 之前没有预订的可用时段出现首个预订时发送。

导游拥有单独的通知，这些通知在每位导游的设置中进行配置：

已分配班次 — 为导游分配班次时发送。
班次提醒 — 在即将开始的班次前发送给导游。
宾客名单 — 在行程开始前发送给导游，其中列出已确认的宾客。

配置通知接收人

通知偏好设置以用户为单位进行管理。为确保正确的人员收到相应的电子邮件，请执行以下操作：

前往 设置 → 用户。
选择要配置的用户。
确保其 电子邮件地址 正确且为最新信息。
检查其已分配的角色 — 通知发送与用户档案中的电子邮件地址相关联。

提示： 如果供应商或导游反映未收到预订通知，请先在用户设置中核实其电子邮件地址，并检查通知邮件是否被退回。如果投递问题仍然存在，请联系 TicketingHub 支持团队。

常见问题

一个用户可以拥有多个角色吗？

可以。您可以为同一用户分配多个角色。例如，一名团队成员可以同时拥有销售和客服角色。

销售点用户可以访问控制面板吗？

不可以。仅拥有销售点角色的用户登录后会被重定向到主控制面板之外的页面。他们可以查看和更新自己的账户详细信息，但无法访问预订、产品、报告或设置。访问控制面板需要拥有管理员或经理角色。

如果我分配了渠道管理角色，会发生什么？

设置过程中会显示提示，要求您选择该用户应管理的特定分销商渠道。该用户只能查看和管理分配给自己的渠道。

如何移除用户的访问权限？

前往 设置 → 用户，找到相应用户，然后编辑其角色以限制访问权限，或直接停用其账户。移除管理员或财务用户需要由管理员执行。

停止使用 TicketingHub 的用户会怎样？

一年未使用的用户账户会自动过期，之后无法再登录。如需重新激活账户，请在登录页面请求发送密码重置电子邮件，然后设置新密码。