如何跟踪优惠券、代金券和礼品卡的使用情况
优惠券、代金券预订、经销商代金券和礼品卡分别在 TicketingHub 的不同位置进行跟踪。使用本指南查找正确的记录，并了解哪些内容已被使用。
了解要跟踪的内容
| 类型 | 作用 | 跟踪位置 |
|---|---|---|
| 优惠券 | 在结账时降低票价 | 折扣 → 优惠券、订单筛选条件，以及按优惠券筛选的仪表板 |
| 代金券预订 | 在客户选择日期前，保留一笔已预付且日期未定的预订 | 订单 → 筛选条件 → 代金券预订 |
| 经销商代金券 | 兑换批发合作伙伴提供的代码 | 折扣 → 经销商代金券 |
| 礼品卡 | 保留可用于支付订单的金额余额 | 折扣 → 礼品卡 |
查看优惠券的使用次数
查找预订
- 前往 订单。
- 打开 筛选条件。
- 选择 优惠券名称或代码。
- 输入优惠券名称或代码，然后应用筛选条件。
- 如需将筛选后的预订导出到电子表格，请使用 操作 → 下载。
如需查看汇总信息，请按优惠券筛选 仪表板，查看该优惠券带来的预订和销售额。
检查单次使用代码
- 前往 折扣 → 优惠券。
- 打开优惠券。
- 查看 已有已使用代码 和 已有未使用代码。
包含多个单独代码的优惠券会显示这些列表。可重复使用的优惠券，最好通过订单筛选条件或按优惠券筛选的仪表板进行跟踪。
查找未兑换和已兑换的代金券预订
- 前往 订单。
- 打开 筛选条件 → 代金券预订。
- 选择：
- 是代金券，用于查找日期未定且尚未兑换的代金券。
- 是已兑换代金券，用于查找已经分配日期的代金券。
- 如有需要，应用其他产品或预订日期筛选条件。
系统没有单独的过期代金券筛选条件。请参阅如何查找未分配、未兑换和已退回的代金券，了解通过日期筛选解决此问题的方法。
跟踪礼品卡余额
- 前往 折扣 → 礼品卡。
- 按代码或购买日期搜索。
- 查看原始金额、剩余余额和状态。
- 选择 下载 以导出列表。
您也可以打开 客户 → 选择客户 → 礼品卡，查看该客户的购买和兑换记录。
如果没有 礼品卡，请让账户管理员确认是否已启用礼品卡功能。
让优惠券仅对一个活动日期有效
使用 预订活动日期 来限制体验日期。这与 预订日期 不同；后者控制客户可以输入代码的时间。
- 在 折扣 → 优惠券 下打开优惠券。
- 将 预订活动日期 – 起始日期 和 预订活动日期 – 结束日期 设置为同一个活动日期。
- 确认正确的产品已关联到该优惠券。
- 保存设置，并在分享代码前测试该日期下的代码。
您也可以仅对一个关联产品应用日期规则，而不更改优惠券中的其他产品。
排查无效的 100% 优惠券
系统支持 100% 优惠券。当订单总额降为零时，不应要求客户付款。如果代码显示为无效，请检查：
- 产品： 优惠券必须关联到正在预订的产品。
- 使用次数限制： 确认优惠券或单个代码仍有可用的兑换次数。
- 预订日期： 客户必须在此日期范围内使用代码。
- 预订活动日期： 选定的体验日期必须在此范围内。
- 允许的星期： 体验日期必须是允许的日期。
- 套餐： 必须在结账完成前选择套餐中所有必需的产品。
更改任何规则后，请测试完整的预订流程。如果代码仍被拒绝，请向支持团队提供优惠券名称、产品、选定的体验日期，以及结账时显示的确切消息。请勿发送 API 令牌或付款详细信息。
向合作伙伴发放免费票
对于偶尔的免费预订，请创建一张仅关联相关产品的 100% 优惠券。设置使用次数限制和日期范围，然后分享代码，或在创建预订时应用该代码。
如果合作伙伴提供了一组单次使用代码：
- 将合作伙伴创建为批发经销商。
- 前往 折扣 → 经销商代金券。
- 添加产品、价格、每个代码对应的票数，以及合作伙伴提供的代码。
- 从经销商代金券列表中跟踪兑换情况。
请参阅如何添加经销商代金券代码，了解完整的设置步骤。