Sut i sefydlu twnnel adolygiadau cwsmeriaid

Trosolwg

Fideo

Mae Twnnel Adolygiadau Cwsmeriaid TicketingHub yn galluogi busnesau i gasglu adborth cadarnhaol wrth ymdrin â phrofiadau negyddol yn breifat. Caiff cwsmeriaid bodlon eu cyfeirio at safleoedd adolygu fel TripAdvisor neu Google, tra bod cwsmeriaid anfodlon yn cael cyfle i leisio eu pryderon yn breifat.

Sefydlu twnnel adolygiadau cwsmeriaid

Cam 1: Ychwanegu dolenni adolygu

1. Ewch i Gosodiadau > y tab Cyffredinol
2. Cliciwch ar Dolenni Adolygu
3. Dewiswch Dolen Newydd a dewiswch eich llwyfannau adolygu (TripAdvisor, Google Reviews, gwefannau personol)
4. Llenwch y ffurflen Dolen Adolygu Newydd:
   • URL Adolygu: Gludwch ddolen eich tudalen adolygu
   • Darparwr: Dewiswch y llwyfan priodol
5. Cliciwch ar Creu Dolen Adolygu i gadw

Cam 2: Ffurfweddu trothwyon adolygu

1. Dewch o hyd i’r adran Ffurfweddu Adolygiadau
2. Gosodwch y Trothwy Adolygiad Negyddol (y rhagosodiad yw 3 seren)
   • Mae hyn yn pennu pryd y bydd cwsmeriaid yn cael negeseuon annog i adael adolygiad cyhoeddus
3. Cliciwch ar Diweddaru i gadw’r newidiadau

Cam 3: Ychwanegu eich dolen adolygu at yr e-bost adborth

1. Ewch i’r Cynnyrch rydych am ei olygu
2. Cliciwch ar y tab E-byst
3. Sgroliwch i’r adran E-bost Adborth Archeb
4. Cliciwch ar Gweld > Golygu
5. Cliciwch ar Copïo Dolen Adolygu
6. Gludwch y ddolen i gynnwys eich e-bost
7. Cliciwch ar Cadw’r Newidiadau

Awgrym Proffesiynol: Togglwch “Anfon at fynychwyr yn unig” i gyrraedd gwesteion a fynychodd mewn gwirionedd yn unig.

Sut i ddod o hyd i adolygiadau negyddol a’u trin yn breifat

1. Ewch i’r tab Cwsmeriaid > Adolygiadau
2. Cliciwch ar yr Archeb berthnasol
3. Copïwch y Rhif Archeb
4. Ewch i Archebion a defnyddiwch Dod o hyd yn ôl Gyfeirnod i ddod o hyd i’r archeb
5. Cliciwch ar Darlledu i anfon neges at y cwsmer
6. Dewiswch gyfathrebu drwy SMS neu E-bost
7. Ysgrifennwch ymateb proffesiynol ac empathig sy’n rhoi sylw i’w bryder
8. Cliciwch ar Anfon Neges i gysylltu’n breifat