Sut i alluogi hysbysiadau i ddefnyddwyr

Ydy aelod o’ch tîm erioed wedi methu diweddariad pwysig am archeb neu gais am ad-daliad? Mae sicrhau bod pawb yn cael y wybodaeth ddiweddaraf yn hanfodol er mwyn cynnal gweithrediadau llyfn. Gyda hysbysiadau defnyddwyr TicketingHub, gallwch sicrhau bod y bobl gywir yn cael y diweddariadau cywir—heb orlwytho eu mewnflychau â rhybuddion diangen.

Cam 1: Cyrchu gosodiadau defnyddwyr

1. Cliciwch ar Gosodiadau ym mar ochr chwith eich dangosfwrdd TicketingHub.
2. Ewch i’r tab Defnyddwyr — yma, fe welwch bawb sydd â mynediad at eich cyfrif TicketingHub.

Cam 2: Galluogi hysbysiadau i ddefnyddiwr

1. Dewch o hyd i’r defnyddiwr rydych am ei ddiweddaru.
2. Cliciwch ar y botwm Hysbysiadau — bydd hyn yn agor ffenestr naid Gosodiadau hysbysiadau defnyddiwr.
3. Dewiswch yr hysbysiadau rydych am i’r defnyddiwr hwn eu derbyn.

Awgrym: Hofrwch dros yr eicon marc cwestiwn nesaf at bob math o hysbysiad i gael esboniad cyflym o’i swyddogaeth.

Esboniad o’r mathau o hysbysiadau

Mae TicketingHub yn cynnig y mathau canlynol o hysbysiadau. Gellir troi pob un ymlaen neu i ffwrdd yn annibynnol ar gyfer pob defnyddiwr.

• Archeb wedi’i chadarnhau — Anfonir pan gaiff archeb newydd ei chadarnhau ar unrhyw sianel (ar-lein, POS neu ailwerthwr). Mae’n ddelfrydol ar gyfer gweithredwyr neu aelodau tîm sydd angen gweld gwerthiannau newydd mewn amser real.

• Archeb dros dro — Anfonir pan gaiff archeb ei gosod ond ei bod yn aros am eich cadarnhad cyn cael ei derbyn yn llawn. Mae’n ddefnyddiol i weithredwyr sy’n cymeradwyo archebion â llaw.

• Archeb wedi’i chanslo — Anfonir pan gaiff archeb ei chanslo gan gwsmer, ailwerthwr neu weinyddwr. Mae’n sicrhau bod eich timau gweithrediadau a chyllid yn ymwybodol o unrhyw newidiadau i restrau mynychwyr neu refeniw.

• Ychwanegiad wedi’i brynu — Anfonir pan fydd cwsmer yn ychwanegu rhywbeth ychwanegol (cynnyrch ategol neu uwchraddiad) at archeb sy’n bodoli eisoes. Mae’n ddefnyddiol i dywysyddion a staff gweithrediadau sydd angen paratoi ymlaen llaw ar gyfer taith.

• E-bost rhestr mynychwyr — Crynodeb cyn taith a anfonir at y gweithredwr, yn rhestru’r holl deithwyr sydd wedi’u cadarnhau ar gyfer ymadawiad sydd ar ddod. Fel arfer caiff ei anfon yn awtomatig cyn amser dechrau’r daith. Mae’n ddefnyddiol i arweinwyr teithiau a rheolwyr gweithrediadau.

• Archeb munud olaf — Anfonir pan wneir archeb o fewn cyfnod byr cyn amser dechrau’r daith. Mae’n bwysig i dywysyddion a gyrwyr sydd angen cael gwybod am ychwanegiadau hwyr.

• Opsiwn cyntaf wedi’i archebu — Anfonir pan osodir yr archeb gyntaf ar slot argaeledd a oedd yn wag yn flaenorol. Mae’n ddefnyddiol i weithredwyr sydd am wybod pan fydd dyddiad neu slot amser newydd yn dod yn weithredol.

Pwy ddylai dderbyn pa hysbysiadau?

• Gweithrediadau a thywysyddion: Archeb wedi’i chadarnhau, Ychwanegiad wedi’i brynu, Rhestr mynychwyr, Archeb munud olaf
• Cyllid a rheolwyr: Archeb wedi’i chadarnhau, Archeb wedi’i chanslo, Ychwanegiad wedi’i brynu
• Gweinyddwyr a pherchnogion: Pob un o’r uchod, ynghyd ag Opsiwn cyntaf wedi’i archebu ac Archeb dros dro

Cam 3: Addasu hysbysiadau penodol i gynnyrch

Os mai dim ond ar gyfer cynhyrchion penodol rydych am i ddefnyddiwr dderbyn hysbysiadau (er enghraifft, tywysydd sy’n arwain un daith yn unig):

1. Ticiwch Anfon hysbysiadau ar gyfer cynhyrchion a ddewiswyd yn unig.
2. Dewiswch y cynnyrch neu’r cynhyrchion perthnasol o’r gwymplen.

Mae hyn yn arbennig o ddefnyddiol ar gyfer:

• Gweithredwyr â sawl cynnyrch sydd â thywysyddion neu reolwyr gwahanol ar gyfer pob cynnyrch
• Tywysyddion y dylid rhoi gwybod iddynt am eu teithiau eu hunain yn unig
• Staff rhan-amser sy’n delio â rhan o’ch catalog cynhyrchion

Nodyn: Os na chaiff unrhyw gynhyrchion eu dewis, bydd y defnyddiwr yn derbyn hysbysiadau ar gyfer pob cynnyrch gweithredol yn ddiofyn.

Cam 4: Cadw eich newidiadau

1. Adolygwch y gosodiadau hysbysiadau rydych wedi’u dewis.
2. Cliciwch ar Diweddaru defnyddiwr i gymhwyso’r newidiadau.

Daw’r newidiadau i rym ar unwaith. Bydd y defnyddiwr yn dechrau derbyn e-byst ar gyfer unrhyw ddigwyddiadau newydd sy’n cyfateb i’w fathau o hysbysiadau sydd wedi’u galluogi o’r pwynt hwn ymlaen.

Datrys problemau: Heb dderbyn hysbysiadau?

Os bydd defnyddiwr yn dweud nad yw’n derbyn hysbysiadau, ewch drwy’r gwiriadau canlynol:

1. Gwiriwch fod y cyfeiriad e-bost yn gywir

Ewch i Gosodiadau → Defnyddwyr, agorwch broffil y defnyddiwr, a chadarnhewch fod y cyfeiriad e-bost sydd ar ffeil yn gywir ac yn gyfredol.

2. Gwiriwch fod y gosodiadau hysbysiadau wedi’u galluogi

Cliciwch ar y botwm Hysbysiadau ar gyfer y defnyddiwr hwnnw a chadarnhewch fod y mathau perthnasol o hysbysiadau wedi’u troi ymlaen. Mae’n hawdd gadael gosodiadau wedi’u diffodd yn ddamweiniol.

3. Gwiriwch ffolder sbam neu bost sothach y defnyddiwr

Anfonir e-byst hysbysiadau TicketingHub o gyfeiriad awtomataidd. Gofynnwch i’r defnyddiwr wirio ei ffolder sbam a marcio’r anfonwr yn un dibynadwy.

4. Gwiriwch am hidlyddion penodol i gynnyrch

Os yw Anfon hysbysiadau ar gyfer cynhyrchion a ddewiswyd yn unig wedi’i alluogi, cadarnhewch fod y cynnyrch perthnasol wedi’i gynnwys yn y dewis. Os ychwanegwyd cynnyrch yn ddiweddar, efallai y bydd angen ei ychwanegu â llaw at yr hidlydd.

5. Gwiriwch rôl y defnyddiwr

Anfonir e-byst hysbysiadau i’r cyfeiriad e-bost ar broffil y defnyddiwr. Sicrhewch nad yw cyfrif y defnyddiwr wedi’i ddadactifadu nac nad yw ei rôl wedi’i newid mewn ffordd sy’n effeithio ar statws ei gyfrif.

6. Dal ddim yn gweithio? Cysylltwch â’r tîm cymorth

Os ydych wedi gwirio pob un o’r uchod ac nad yw hysbysiadau’n cyrraedd o hyd, cysylltwch â thîm cymorth TicketingHub. Gall ein tîm ymchwilio i’r broses anfon ar lefel y gweinydd a helpu i ganfod unrhyw broblemau llwybro e-byst.

Cwestiynau cyffredin

A allaf alluogi hysbysiadau i bob defnyddiwr ar yr un pryd?

Nid ar hyn o bryd — rhaid gosod dewisiadau hysbysiadau’n unigol ar gyfer pob defnyddiwr. Mae hyn yn sicrhau bod pob aelod o’r tîm yn derbyn yr hyn sy’n berthnasol i’w rôl yn unig.

A fydd defnyddiwr yn cael gwybod am archebion a wneir drwy bob sianel?

Bydd. Mae hysbysiadau’n cynnwys archebion a wneir drwy widgit eich gwefan, yr ap POS, pyrth ailwerthwyr a sianeli OTA (fel Viator neu GetYourGuide), cyn belled â bod y math perthnasol o hysbysiad wedi’i alluogi.

A yw defnyddiwr Pwynt Gwerthu yn derbyn hysbysiadau?

Ydy, os yw’r mathau perthnasol o hysbysiadau wedi’u galluogi ar ei gyfrif. Mae’r broses anfon hysbysiadau’n seiliedig ar y cyfeiriad e-bost ar broffil y defnyddiwr, waeth beth fo’i rôl o ran mynediad at y dangosfwrdd.

A allaf osod rheolau hysbysiadau gwahanol ar gyfer cynhyrchion gwahanol?

Gallwch — defnyddiwch yr opsiwn Anfon hysbysiadau ar gyfer cynhyrchion a ddewiswyd yn unig yng Ngham 3. Gall pob defnyddiwr gael cyfuniad unigryw o fathau o hysbysiadau a hidlyddion cynnyrch.

A anfonir hysbysiadau ar unwaith neu yn ôl amserlen?

Anfonir y rhan fwyaf o hysbysiadau (Archeb wedi’i chadarnhau, Archeb wedi’i chanslo, Ychwanegiad wedi’i brynu, Archeb munud olaf) ar unwaith pan fydd y digwyddiad sbarduno’n digwydd. Fel arfer, trefnir e-byst rhestrau mynychwyr i’w hanfon yn awtomatig cyn amser ymadael y daith.

A all tywysyddion dderbyn hysbysiadau heb fewngofnodiad llawn i’r dangosfwrdd?

Gallant. Gall tywysydd gael cyfrif defnyddiwr gyda’r rôl Rheolwr Mynediad a derbyn hysbysiadau rhestrau mynychwyr heb fod angen mynediad llawn at y dangosfwrdd. Dim ond drwy e-bost y caiff eu hysbysiadau eu hanfon, ond gallwch hefyd ddefnyddio ein nodwedd tywysyddion.